□ 本报记者 陈珺璐
“老旧小区改造咋变了味？”“小区有违建怎么办？”……住房和城乡建设问题，一头牵着百姓冷暖，承载着大家对美好生活的向往，一头系着发展大计。9月3日，省住房和城乡建设厅走进省《政风热线》全媒体直播节目，回应社会热点与群众诉求，现场答疑解惑。
常州市天宁区丽华二村的业主们第一个抛出疑问。作为当地老旧小区之一，丽华二村去年开始进行改造，公示图中包含单元入口、楼道、市政景观等内容。但随着改造工程的推进，业主们心情由激动开心逐渐变为担忧。“小区门头、单元门都没换，公园反而小了一大圈。”业主们认为，这次改造并没有改善居住环境。
老旧小区改造是一项民生工程，对于相关部门而言，做一次出新改造不亚于接受一次“大考”。就拿丽华二村来说，是上世纪80年代建的小区，共70多栋楼，因为规模大，改造过程中需要解决的问题不会少。雨污要分流、燃气管要升级、停车位要增加……居民需求不一，但空间和资金资源有限，怎样才能把民心工程做到群众心坎上？在省住房和城乡建设厅厅长王学锋看来，关键还得问需于民、问计于民，广泛听取居民意见，街道、相关部门、规划师、工程师都要和群众多商量，才能尽可能找到最大公约数，画好同心圆。
针对丽华二村在老旧小区改造中暴露出的问题，一场全省住房和城乡建设部门的“现场会”在直播厅召开。“丽华二村的问题对大家而言是一个教训。”王学锋说，丽华二村改造中方案变更没有及时公示，沟通和解释没有到位，最后导致“事倍功半”的效果。“这警示我们，不管是老旧小区改造还是城市更新，在工作推动中一定要坚持以人民为中心，把群众诉求和要求放在最重要位置，才能得到更广大群众的认可。”
直播间里回应诚恳，直播间外反响热烈。1.3万余位网友在线点赞，“新鲜”问题不断刷屏。镇江周女士的问题被现场“挑”出来：“现在农村不动产登记在确权办证，但因为老人过世、遗产继承等原因，当地不少人将房产证办到了子女名下。而在申请公积金贷款时，系统默认子女们的农村房屋也为一套房。这导致公积金要么没法使用、要么当作二套房使用，公积金的使用率大大降低。”
“这是公积金使用中的新问题。”省住房和城乡建设厅一级巡视员范信芳说，在江苏甚至全国，大多数城市在套数认定政策上，没有把农村宅基地的住房记录在册。这样一方面有利于降低公积金贷款门槛，减轻职工贷款负担；另一方面有利于农民身份职工在城镇购房定居，推动新型城镇化。在直播后，省住房和城乡建设厅将就此问题，立即与当地作进一步沟通了解。
把公共绿地占为私家菜园，把公共道路占为私家车位，把公共楼顶占为私家阳光房……近年来，在一些小区，业主随意侵占公共空间、私搭乱建的现象屡见不鲜，违章建筑成为城市治理的“老大难”问题。直播不回避尖锐话题，将镜头对准扬州、泰州两地，反映出部分地区拆违不到位、违建成风等问题。
违法建设治理是城镇化进程中的共性难题，也是市民群众关心关注的热点和焦点，更是提升城市治理水平的重要切入点。省住房和城乡建设厅城市管理局局长陈曦现场坦言，在推进违法建设治理过程中，我省各地仍存在发现难、调查取证难、拆除难、拆除周期长等问题。在这种情况下，通过严格执法、规范执法来维护法律的权威，提升城管部门执法公信力尤为重要。“接下来，我们将严格规范执法程序，保证每一项执法行为符合法律法规要求，加强执法监督，建立健全监督机制，及时发现和纠正执法过程中的不规范问题。”陈曦说。
在王学锋看来，直播中提出的问题虽然是个案，但全省住房和城乡建设部门同志都要从中吸取教训、引以为戒、举一反三，踏踏实实地提升工作能力和工作水平，从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。“每次参加《政风热线》直播，都是一场面对群众的公开课。”王学锋说，将在直播后对节目中反映的问题逐项加以跟进、督促办理，将以人民为中心的理念贯穿到所有工作环节中，真正做到把“民生事”办到“民心里”。