“望闻问切”查症结 “民呼我应”解难题

近年来，无锡惠山区钱桥街道始终将联系选民作为提升人大代表工作质效的重要抓手，广泛组织各级人大代表开展形式多样的联系选民活动，零距离听民声、聚民智、纳良谏，充分发挥人大代表履职作用，着力构建人大代表联系服务群众的钱桥模式。

凉亭接待，履职尽责心贴心

在钱桥街道，一座供居民休憩、娱乐的凉亭，因为人大元素的融入，成为代表履职、群众议事、基层共治的重要平台。

“小区门口的窨井盖松动，汽车开过噪声很大，还存在安全隐患。”在5月的“132，找代表”活动中，居民在凉亭里向周明霞代表反映情况。接到意见后，周明霞立即前往现场，实地听取群众心声。在整理完居民意见后，她向街道人大工委提交建议，建议督促相关部门依法履行对窨井盖的监督管理职责，督促权属单位维护管理，降低噪声。

街道人大工委收到建议后，会同街道党政办协调城管、供电所及社区相关负责人共同解决，并广泛听取群众意见，确保建议落实又快又好。

一个月后，周明霞邀请居民一同对建议落实情况进行“回头看”：该路段上宽松的井盖缝隙垫上橡胶，破损的井盖已更换，噪声没有了，居民都十分满意。

站内议事，建言献策聚民智

6月，钱桥社区人大代表联络站内举办了一场关于儿童友好社区建设和口袋公园微改造的“代表议家事”活动。

“希望公园内能增加一些专用洗手池等适合儿童的设施。”“我觉得在IP形象设计中要增加一些家庭的元素。”“要定期对儿童游乐器材及健身器材进行维护检修”……

张云、周群新等驻站代表问需问计，聆听“童言童语”，认真梳理群众建议，及时对接相关职能部门，集多方力量，助推儿童美好生活圈建设。在代表们的积极推动下，钱桥社区用好儿童友好社区建设试点、城市更新改造等机遇，增设儿童阅读指导区、困境儿童帮扶、社会小小服务团、暑托班等服务；在新建口袋公园中增加适儿化设施，加强儿童日常活动环境安全性和舒适度……儿童友好与社区美好共同成长的画卷徐徐展开。

线上交流，服务群众零距离

钱桥街道依托无锡市人大信息履职平台，推出“代表二维码”，做到人大代表服务群众“全天候”“无死角”。

家住舜柯社区舜柯家园的居民黄阿姨想向辖区人大代表提个建议，她来到社区人大代表联络站，在工作人员的指引下，扫码使用了舜柯社区人大代表联络站“代表二维码”。

“当天并不是代表接待日，但工作人员告诉我可以扫码线上反映问题。我就扫码反映了舜柯家园楼道内存在杂物乱堆放的情况，没想到马上就得到了回复。”黄阿姨十分欣喜。

而后，舜柯社区人大代表联络站站长又电话联系黄阿姨，邀请她与相关代表面对面交流，了解其意见建议，这让黄阿姨觉得十分贴心：“扫码提建议很管用，我们有想法、有困难随时能向代表反映，代表们处理问题也很负责。”

走访选区，聚焦琐事解民忧

7月，在晴山蓝城社区的“132，找代表”活动中，驻站代表王小娟等走进金岸小区38、39、40号三栋居民楼，与居民面对面交流，解决他们的难题。

在走访到40号楼时，王小娟敏锐地察觉到了一处亟待解决的问题——一楼门厅的地砖严重破损，这不仅影响了小区的整体美观，更成为居民出行的安全隐患。王小娟迅速将情况反映给社区，社区负责人高度重视，现场查看并制定解决方案。当天下午，社区派出施工队铲除破损地砖，次日清晨门厅焕然一新，40号楼的居民交口称赞。

点滴微光，可成星海。近年来，钱桥街道先后组织人大代表开展了“132，找代表”“代表议家事”“代表帮你办”等特色履职活动，各级人大代表积极响应号召，主动走进“家、站、点”，作宣讲、述履职、听民声，积极回应“代表二维码”，深调研、访企业、办实事，群众的幸福感、满意度不断提高，生动谱写了全过程人民民主的美好画卷。 王蕾