泰州市公安局姜堰分局：打出矛盾纠纷调解“组合拳”

“这家儿媳妇和公婆终于签和解协议书了！”前不久，泰州市公安局姜堰分局三水派出所“四所一庭”矛调中心调解员老林自豪地指着记载的工作日志讲道。

作为市区、街道公认的“金牌调解员”，像这种事情不大、但反复调解的家庭纠纷，这些年来老林处理了很多。

泰州市公安局姜堰分局三水派出所地处城乡接合部，日均接报纠纷类警情19起。近年来，三水派出所立足“派出所主防”职能，积极践行新时代“枫桥经验”，突出矛盾纠纷“防范在先、调解在早、化解在小”，围绕“机制、资源、队伍”三要素，创新打出矛盾纠纷化解“组合拳”，有效提升辖区群众安全感。2023年以来，已成功调解纠纷1500余起，帮助3500余名群众排忧解难。

“化解矛盾纠纷是一项重要的民生工程，要将高效处置妥善化解纠纷，实现‘案结事了人和’作为全警追求的目标。”姜堰区副区长、公安分局局长刘沛说道。

5月以来，辖区壹号公馆小区经常有流浪猫狗出没，有热心居民投喂食物，但夜间喊叫声过大，且持续到凌晨一两点，让其他住户头疼不已，居民与居民间频繁发生矛盾。社区协管员在日常走访中了解到这一情况，及时上报给社区民警，民警也在第一时间联系物业来到现场查看具体情况，为给流浪猫狗找个“好去处”，主动联系动物救助站，问题得到妥善解决。

泰州市公安局姜堰分局党委委员、三水派出所所长丁友进介绍，派出所高度重视“主防团队”建设，划分三个片区建立警务社区团队，发挥警网融合优势，组织民警、辅警、网格员等，深入社区、企事业单位全面排查涉及群众切身利益的矛盾纠纷，积极探索“1个警务工作站+11个社区警务室+N个网格”机制，将矛盾事后“调”变为事前“解”，及时将纠纷化解在基层，消除在萌芽。

警力有限，民力无穷。三水派出所在社区老党员、网格员、保安、治安积极分子中推选、聘请“警务助理”，由派出所统一标识装备、统一指挥调度、统一专业培训，积极组建百姓身边的矛盾纠纷调解员队伍，进一步提升基层治理工作质效。队员们充分发挥人熟、地通、专业强的优势，让群众在接受专业调解后心服、口服、气顺。此外，该所还在全市建立首个“社区警校”，社区民警通过课件教学和演绎情景短剧的方式，开设“沉浸式调解小课堂”，结合典型案例，为队员们送上调解经验，帮助熟练运用矛调技巧，切实提升社会力量调处能力。今年以来，“警务助理”队伍综合以往调处经验、培训所得，积极化解婚恋、租房、消费等各类纠纷80余起，充分将公安力量与社区自治有机融合，辖区群众满意度持续提升。 李钰　 陆穹