走实“最初一公里”，做实监督“后半篇文章”

今年以来，泰兴市延令街道纪工委坚持守正创新，将监督职能与网格治理相结合，主动听民情、解难题，妥善化解群众急难愁盼，推动民生监督关口前移至“最初一公里”。

聚力初信初访，从源头化解矛盾。进一步加强信访源头治理工作，坚持把化解处置初信初访作为解决群众反映问题的“首道关口”。网格员处于基层最前线，及时采集、接收信访事项并上报，街道层面加强受理信访举报研判分析，明确承办责任和办结时限，提高初信初访办理质效，让群众诉求只进一门、只访一次就得到解决，力争化“初访”为“终访”。针对个人诉求与信访问题相互交织的信访件，认真分析查找信访举报背后的矛盾症结、合理诉求，及时向责任单位移交，后期动态掌握治理化解进度，从根本上疏导解决群众诉求，力求做到“件件有着落、事事有结果”。今年以来，共计开展信访集体研判会3次，初信初访件一次办结率达到100%。

变上访为下访，主动作为解民忧。坚持主动下访，面对面耐心倾听群众意见和诉求，及时了解群众反映强烈的热点难点问题；访后对诉求建议进行梳理归纳，建立工作台账，精准核实相关情况，并联合相关部门共同查找问题症结、研究解决办法，着力推动问题解决。截至目前，已开展入户走访12人次，推动问题解决5个。充分发挥新的社会阶层人士和网格员在一线的“触角”优势，要求其在开展日常网格巡查的过程中注意收集村（居）民反映的大事小情，对收集的群众诉求及时流转上报村（社区），对发现的倾向性、苗头性问题直报街道纪工委，切实做到对辖区村（居）民社情民意的全面掌握，以“见缝插针”式监督确保群众呼声不遗漏、诉求办理有落实。

打造廉情直通车，第一时间听民声。持续深化基层小微权力“监督一点通”平台应用，平台公开“三资”管理、项目建设、惠农惠民政策落实情况等内容信息，方便群众实时监督，同时创新开通涉企专区，网上受理营商环境问题投诉，以信息化手段推动监督下沉落地，今年以来，办结群众投诉38件，群众满意度为99.6%，有力规范和约束了基层小微权力运行。结合网格服务站优化“廉情驿站”，驿站内以图文结合的方式详细展示“监督一点通”的操作方式，在网格员日常值守的基础上设置固定“廉情接待日”，安排专人在驿站内接访，及时答复反映问题、快速处置民生诉求，助力群众诉求在家门口反映、在第一线解决，形成廉情信息更加完整的基层监督面，有效疏通基层监督的“痛点”和“堵点”，切实提升辖区群众的获得感。 魏丽君 孙彤