紫金农商银行为金融场景叠加“便民服务乘数”

作为“服务‘三农’、服务中小、服务城乡”的本土银行，紫金农商银行始终不忘初心，主动作为，积极融入本地居民生活圈，引金融活水至市民生活点点滴滴，将银行的金融属性与社会属性深度融合，走出了一条具有紫金特色的普惠金融道路。自2023年8月始，全行累计开展社区便民活动1390场，涵盖理发、磨刀和义诊等服务内容，服务居民达4.2万人次。

聚力共行，开展公益便民服务

紫金农商银行以135家网点为中心，组建“紫微星”志愿者服务团队，通过网格化管理方式实现“片区包干、责任到人”，确保本地近1000个社区（村）服务全覆盖。网点与社区（村）以党建共建为合作基础，以公益性为活动导向，打造紫金农商银行服务本地居民的特色模式。经过实地走访、多方调研，该行贴合居民需求，在人口密集的小区或村组开展理发、磨刀、维修家电、缝补、义诊等各类受老百姓欢迎的便民服务，叠加各类金融知识宣传、节日主题活动等，为老百姓送去接地气、有人气、暖人心的公益便民服务。广大居民群众对活动赞不绝口，老百姓在日常闲聊中口口相传，在本地已然形成良好的口碑效应，只要看到“紫微星”的马甲，都会不自觉跑来问道“什么时候还来服务呀”。

延伸内涵，贯穿为民利民行动

针对当前社会常见的电信诈骗、银行卡诈骗等相关的金融诈骗方式，开设“防诈小课堂”，借助以案释法的形式让居民在真实案例中“感同身受”，以帮助他们提高防范金融诈骗的意识和保护自身财产安全的能力。为提升居民对消防安全知识的认知，增强居民应对突发事件能力，举办多场“加强消防宣传，共筑平安社区”为主题的公益讲座，呼吁广大居民践行“预防为主，防消结合”的理念。本着增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康的初衷，积极开展文化健康教学活动，助力广大群众在精神文化层面实现共同富裕，还开设了梅花拳、八段锦、健康讲座、手工制作等课程，且根据群众的需求和意向不断调整优化，切实提升居民服务内涵。

夯基固石，深化线上线下联合

线上围绕老百姓“吃住行游娱”等各类需求，依托手机银行持续搭建火车票、飞机票、民宿预订、景点门票、车主生活、农特产品、餐饮美食、家政服务、充值缴费等数十个与居民生活息息相关的场景，将地方生态装进“金融口袋”。为方便社区居民提前预约社区活动，紫金农商银行基于微信公众号搭建“社区活动”专区，居民可实时了解最新活动讯息，根据活动地理位置、开展时间、活动形式选取目标活动在线报名参加。线下方面，开展各类社区便民服务活动，同时考虑到一些老年居民操作手机不便，在活动开展前，紫金农商银行多渠道进行活动宣传，力求活动宣传触达面最大化，在社区活动公告栏张贴活动告示、小区喇叭播放、社区居民群推送活动消息、线下登记报名等。

打造“便民服务”工程是紫金农商银行作为本土银行的责任与担当，未来，紫金农商银行还将持续拓宽“便民服务”的外延和内涵，以居民日常生活需求为着力点，持续融合银行金融业务与其他综合服务，致力服务创新、能力提升、品牌扩大，为省会城市高质量发展贡献紫金力量。 马佳