吴江横扇街道“横好办·云综窗”上线运行

本报讯 （吴横轩） 近日，吴江区横扇街道“横好办·云综窗”便民服务体系正式上线运行，标志着吴江首次实现街道层级服务事项可以在村（社区）便民服务站直接办结，延伸了全区“跨域通办·云综窗”的基层服务触角。

“横好办·云综窗”便民服务体系具有交互赋能、智能精准、包容共享的特点，即通过搭建远程视频交互系统、配置群众办事自助终端以及设置工作人员“云坐席”的举措，升级拓展“跨域通办”场景应用，实现养老保险关系转移、异地就医备案等事项“异地直接办”。

值得一提的是，“横好办·云综窗”还立足辖区实际，创新推出“1+18+N”服务模式，即1个便民服务中心、18个基层便民服务站和N个跨地域点位串联成“全方位、全领域、全链条”的便民服务网络。中心将在现有成功的跨地域点位基础上，加快推动其他城市设置“云综窗”后台审批点位，实现该模式下各区域群众办理业务的便捷化，为在外的纺织产业从业者、企业家们、居民群众提供更为便捷的“云服务”。

近年来，横扇街道深入推进“一件事一次办”改革工作，全面推行“大综窗”办件模式，让办事群众和企业“只进一扇门”“只到一窗口”。接下来，街道将积极用好“横好办·云综窗”便民服务体系，进一步实现企业群众与政务服务的“双向奔赴”，充分展现“臻美横扇”便民服务的新形象。