编者按 1914年1月，中国银行苏州分号在阊门德馨里诞生，开启了与苏州同频共振的发展历程，2024年是苏州中行扎根苏州、服务苏州的第110周年。近年来，在“融先锋”党建工作品牌引领下，苏州中行涌现出一批又一批政治过硬、能力过硬、作风过硬的共产党员，他们坚守金融报国、金融为民初心，坚持守正创新、与时偕行理念，坚定扎根基层、服务群众意志，展现出新时代金融行业党员先锋的责任担当和使命追求，推进着苏州中行在服务高质量发展的新征程上阔步前行。
传承红色基因，汇聚奋进力量。在“七一”来临之际，本报推出《最美中行人 致敬融先锋》专栏，与读者一同走近苏州中行“融先锋”。
□ 柳玉琳
“以专业服务赢得客户，用真诚服务打动人心。”这是何剑在苏州中行扎根奉献的服务理念和工作信条。11年来，他从柜员、理财经理、个金副行长一路成长为中国银行苏州吴中经济开发区支行党支部书记、行长。在工作中，他始终用一名优秀党员标准严格要求自己，坚持以辛勤实践磨砺真诚服务品质，以优良作风砥砺金融为民初心本色，曾先后获得中国银行2023年度集团级“先锋共产党员”、2023年总行普惠金融“开门红”先进个人以及苏州市“最美劳动者”等荣誉，成为做优金融服务的先锋典范。
打铁必须自身硬，为客户提供优质服务首先离不开过硬的专业能力。作为一名党员，何剑更是时刻保持着学习新知识、掌握新本领的自觉性和紧迫感，积极参加各类专业培训，不断锤炼专业本领。2021年8月，他凭借丰富的专业知识，获得了CFP国际金融理财师资格认证。同年，在全国第十二届福布斯·富国中国优选理财师评选中，他以优异的表现，获得了华东赛区TOP50优选理财师荣誉，锻造了实实在在的真功夫。
打磨专业能力的同时，何剑不忘努力提升自身服务水平。面对客户需求，他总是用心倾听，想尽一切办法为客户提供精准而高效的解决方案。他常常说：“客户在哪里，哪里就有我们的身影。”今年，何剑得知某重点企业客户有紧急开户和其他业务需求，但由于客户近阶段在外出差，没有时间回到苏州开卡和面谈。他第一时间同客户取得联系，并在当天驱车跨省抵达客户所在地，协助客户开立个人账户，同时洽谈公司授信相关业务，他的真诚热情、用心尽责和专业能力赢得了客户的高度认可和充分信赖。
竭诚服务的背后，是何剑作为一名党员的责任担当。心怀“国之大者”，他始终牢记“金融报国”之志，努力以专业能力和高质量金融服务为实体经济发展助力，当好企业发展的贴心人。2023年，他和团队成员深入吴中经济技术开发区了解企业需求，走访中，他了解到某省级“专精特新”企业——苏州某电子材料公司，计划对其原材料供应商股权进行并购，有融资需求。掌握具体情况后，何剑和团队成员加急为企业量身定制授信方案，并加快审批效率，在10个工作日内就实现了贷款投放，为企业的稳健发展提供了有力支持。在他的带领下，吴中经济开发区支行大力支持地方经济，2024年上半年，在绿色信贷、科技金融、制造业、民营企业等重点领域新增投放近17亿元，为多家重点企业提供了“金融活水”。
发挥党员先锋模范作用，何剑奔跑在践行金融为民理念的第一线。他积极探索金融惠民的有效渠道，以实际行动诠释着苏州中行人的使命担当。2022年上半年，何剑和团队围绕打造便民利民的数字人民币应用场景，不断创新思维，在当年9月携手苏州工业职业技术学院成功落地全国首张高校数字人民币校园卡“硬钱包”，拓展了数字人民币应用新渠道、新载体、新场景，为校园小额高频消费提供了更安全、便捷、稳定、高效的数字人民币应用保障。
竭诚服务，勇当先锋。何剑不仅在日常工作中以身作则，更是乐于将自己的心得和经验分享给其他员工，他说，“一个人的优秀比不上一个团队的优秀。”如今，在他的引领下，苏州中行吴中经济开发区支行在总行万马奔腾竞赛中屡获综合维度全国百强、苏州第一的成绩。未来，何剑将继续带领团队开拓创新服务模式，提高金融服务水平，勇当一线开路先锋。