农行江苏分行：打造服务示范景区实现支付“不见外”

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，按照人民银行江苏省分行优化支付服务工作部署，聚焦外籍来华人员、老年人等重点群体，为其提供更优质、高效、便捷的支付服务，近日，农行江苏常州分行在溧阳正式启动以“南山竹海 支付随行”为主题的境外人士景区支付便利化示范区建设。

南山竹海景区是国家5A级旅游景区，每年客流量百万人次以上，也是众多外籍来常人员必来“打卡”之处。农行江苏常州分行携手天目湖南山竹海风景区，通过改善“硬环境”、提升“软服务”、构建“多场景”，让服务国际化、支付“不见外”，持续提升外籍来常人员的支付服务体验。

统一示范区标识标牌。按照统一规划、统一材质设计示范区标识、标牌，在景区大门外醒目位置悬挂“南山竹海支付便利化服务区”标牌，摆放“南山竹海 支付随行”大型中英文展板、道旗、立牌，指导外籍来常人员轻松识别服务场所。聚焦支付便利化服务专区。梳理外籍来常人员景区游览服务需求，在景区购票区、商业街设置境外支付便利化标贴，目前商业街的15家商户均开通了外卡支付功能，并在显眼位置摆放“南山竹海 支付随行”台卡，确保设备布放、机具好用、商户会用。提升外宾服务接待水平。为方便与外籍人员的沟通交流，景区还培训上岗一批外语水平较好的员工，同时配置了支持多语种对话翻译机，放置境外人员个人账户开户指南、个人外汇服务指南、“江苏水韵 支付懂你”宣传材料，为境外人士提供咨询解答及优质服务引导，进一步提升景区游览便利度。完善现金零钱包服务。农行常州分行在景区内布放了“零钱包”，采用“固定规格量身定制”方式为境外人员提供即来即兑的小面额人民币现金兑换服务，有效满足外籍友人现金支付和经营主体备付找零需求。擦亮农行支付服务品牌。农行江苏常州分行联合当地人民银行和南山竹海景区加强内外立体化宣传，在景区滚动播放“南山竹海 支付随行”视频，利用宣传周现场活动普及该行优化支付服务新举措，触达客户上万户，让现场的外籍友人充分体验到江苏友好开放的金融服务环境。

溧阳当地学校的外教老师是南山竹海的常客，他们漫步在景区商业街，惊叹于竹编精妙技艺的同时，激动地说：“在这里除了用现金、刷银行卡，还能手机扫码支付，太方便了！So cool!”

农行江苏分行以实际举措实现支付“不见外”，为各类群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。