六合区竹镇镇：党建引领，助推为民服务工作再上新台阶

近年来，南京市六合区竹镇镇依托“12345”政务服务热线类型，以群众为中心，精心构建了“涉及安全急事急办、为民服务特事特办、未雨绸缪无事统办”工作机制。

涉及安全、急事急办。近日，竹镇镇相关人员在收到许女士的诉求后，按照“接诉即办”工作机制，根据职责划分，立即召集所在社区和路政部门负责人到现场察看。由于该路段来往车辆较多，存在安全风险隐患。对此，他们一边设置警示牌，一边联系施工单位立即进场施工除险，经过1个半小时的抢修，道路恢复了畅通，及时消除了安全隐患。

为民服务、特事特办。镇党委坚持特事特办的原则，积极发挥党员先锋模范作用，及时为群众提供贴心服务。日前，石婆村的李先生拨打“12345”政务服务热线，反映“今天早上刚联系村委会陈真反映自家污水问题，不到半小时就修好了”，要求给予表扬。原来，村干部陈真早上接到李先生求助电话后，前后只用了半个小时，就将问题解决。

未雨绸缪、无事统办。竹镇镇积极引导网格员走村入户，倾听群众诉求；利用“12345”工单的数据分析，梳理群众反映的热点诉求，将不同群体的诉求进行分类，切实发挥“12345”政务热线平台作为联系群众的重要桥梁和纽带作用，真正把倾听群众的呼声、推动问题解决当成服务群众的最大民生。

储牡俊