今年4月，兴化市委第三巡察组进驻原兴化市行政审批局（现兴化市数据局）后，通过实地走访等方式，发现存在基础便民服务不完善等问题，建议整改。该局在整改落实的同时，举一反三，通过提升政务服务体验、加快推进“一件事”改革等，不断提升群众和企业的满意度。
立足“优”字，不断提升政务服务体验。完善“苏服码”应用，基于“兴化市行政权力运行系统”，对接事项与相应证照，在卫健、城管、应急管理、文体广旅的部分事项上实现相关电子证照的免于提交，企业和群众可以通过扫码、亮码等方式，自动生成相关材料，实现政务服务“免证办”。上线老年人服务专区，提供大字体、大鼠标、辅助线、语音读等适老功能，给老年人带来更舒心的体验。
着眼“便”字，加快推进“一件事”改革。对照《兴化市关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案》，重点打造48个改革事项。强化省定“一件事”在省政务中台应用，巡察以来，“企业开办、开办运输企业、新生儿出生”等20个事项共计办理7811件。推进地方特色“一件事”改革，按照《兴化市优化企业法人建设项目缴费“一件事”改革实施方案》，将城市基础设施配套费、城市道路占用挖掘费、城镇垃圾处理费、防空地下室易地建设费等4个服务事项纳入“一件事”主题集成服务改革，依托兴化市行政权力运行系统在线审批相关事项，实现跨部门审批信息共享、材料共享和结果共享，推动解决企业办事“多头跑”“耗时长”等问题。
落在“实”字，提升审批人员服务水平。在政务服务大厅设立“红黑榜”，制定工作提醒函督促各部门、各乡镇（街道）坚持常态长效抓管理，紧抓窗口管理不放松，严明工作纪律、着装礼仪、服务行为等窗口管理规范。加强窗口督查督导，定期组织开展业务培训，坚持问题导向，找出“难”症结，整出“新”成效。组织部门、乡镇（街道）开展作风效能建设自查自纠，对照《江苏政务服务“好差评”通报》中“差评案例分析”，召开问题剖析会，深入查摆作风、纪律、服务方面存在的深层次和苗头问题，制定“问题排查”和“整改措施”两个清单，推动问题整改见底见效。
以此次巡察为契机，兴化市数据局将围绕各部门实施的服务事项，对照省电子证照库可申请使用电子证照清单，梳理公布“三个免于提交”事项清单；推动企业信息变更、社会保障卡居民服务等本地特色事项高效办理，升级缴费“一件事”2.0版本，打造“多项联审”“多费合缴”，推动缴费“一件事”服务效能提升；在全市涉审中介服务管理中推进“3+4+5”监管措施，即推行“三张清单”、落实“四项机制”、实施“五大行动”，构建中介机构可选择可评价可感知管理机制。 钱进