淮安区博里镇：畅通信访渠道 倾听群众心声

“你们是博里镇纪委的工作人员吗？我今天来就是想反映一件事，村里有个党员在耕地里搭了棚子，这是违规的吧……”不久前，一位村民在淮安市淮安区博里镇纪委办公室反映了如上问题，博里镇纪委接到举报后第一时间连同相关部门和村书记来到被反映现场，实地了解情况。

经过现场勘察，该党员确实存在私搭乱建的情况，其违规铺设的水泥地坪和搭建的彩钢瓦工棚面积较大。博里镇纪委工作人员立即与该党员开展谈话，说明了基本农田的重要性，会同镇综合行政执法和安全生产监督管理办公室下发《责令限期自行拆除违法建筑公告》，督促其尽快拆除违规建筑。事后，纪委工作人员迅速给该村民去电反馈举报事项初步核实情况，并表示会持续跟踪事件进展，力争给群众一个满意的答复。

博里镇坚持践行新时代党的群众路线，建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的流程机制，加强对信访热点问题的预警和排查，做到信访隐患从源头防控、趁早处置，从解决实际问题、依法维护群众诉求着手，减少信访问题增量，逐步化解存量，多措并举抓好信访稳定工作，进一步营造和谐稳定的社会环境。

根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，博里镇纪委主动接待处理纪检监察职责权限范围内的信访问题，进一步打通群众诉求表达、利益协调、权益保障的途径，“面对面”倾听群众诉求、“心连心”化解矛盾纠纷，牢固树立人民至上的理念，深入了解群众心声，及时解决群众合理诉求，切实为群众解决实际困难和问题。同时注重从信访举报中发现廉政风险点，拓宽采集问题线索的途径，把信访举报监督触角向村居延伸，最大限度发挥群众监督的效用作用。

博里镇纪委着力畅通信访渠道，大力普及江苏基层小微权力“监督一点通”平台，公开举报电话和通信地址，采取多种方式向群众宣传纪检业务范围内的受理事项、信访人的权利和义务，积极提高群众对纪检监察部门职能的知晓度，营造合法合规的信访举报氛围，引导形成健康有序的信访环境。今年以来，博里镇基层小微权力“监督一点通”平台受理投诉件7件，办结率100%，满意率100%；接待来访群众15人次，提供问题线索4条，高效办理上级纪委交办的信访件，进一步促进纪检监察信访举报工作提质增效，推动纪检监察监督与群众监督形成合力。

“信访工作是反映社情民意的‘晴雨表’，我们坚持以热心的态度、真心的服务去处理群众关心、烦心的矛盾与问题，做到让群众放心、安心。”博里镇党委书记刘海霞表示。 薛蔚 史秋园