近年来,如东县公安局大豫派出所用点滴实事践行为民服务宗旨,将便民利民服务想在“前头”、做在“心头”,提升群众幸福感、满意度。
“警+”联动 多元纾民困
“及时雨”如何更及时,“雪中炭”如何暖人心?近年来,大豫派出所坚持党建引领,由镇领导联合多部门组建服务小组,及时收集汇总群众在矛盾纠纷、生活困难等方面的诉求。今年以来,共在全镇开展入户走访42次,收集群众急难愁盼问题25个。“我们积极探索跨部门通力合作模式,联合民政、教育、妇联、司法等部门,实现‘1+1>2’的协同效应,做到困难有人寻、发现有人帮、救助有路径。”大豫派出所所长杨海涛介绍说。
今年5月,服务小组成员单位中国银行的工作人员和民警联系,称银行内有一笔十几万元的存款已逾期十余年无人领取,预留号码已成为空号。民警通过走访调查得知,存款所有人已去世9年。民警联系家属配合准备材料,最终助其成功拿出存款。“太好了,真没想到近10年后还能拿到这笔存款!”事后,家属崔先生激动地握住民警的手说。
服务主动 细节暖民心
“没有你们到医院给我妈妈办身份证,我真不知道医保报销该怎么办了!”大豫九龙村村民刘女士感激地对户籍民警姜楠说。今年2月,刘女士到大豫派出所求助,其母亲刚做完脊柱手术,无法下床,但医保报销必须打到本人银行卡上,由于身份证照片与本人现状不符合,导致无法办理银行卡,报销款迟迟得不到解决。姜楠了解到这一情况后,当天中午就携带装备前往如东县人民医院住院部,为其母亲上门办理身份证。因为生病,老人手指僵硬、指纹模糊,姜楠多次耐心地为其调整手指角度,最终指纹采集成功,顺利完成办理。
上门办证是小事,服务群众是大事。大豫派出所始终坚持让群众满意,将“窗口”搬到百姓身边,把实事办到群众心里,让群众有实实在在的获得感。今年以来,已上门办理业务6次,解决疑难杂症2件,收到锦旗2面。
“雷霆”行动 破案解民忧
“破案神速、尽显警威;挽回损失、温暖民心。”今年1月底,大豫派出所收到了辖区睿金会展服务南通有限公司张女士送来的一面锦旗,感谢民警速破诈骗案,帮助其挽回损失。今年以来,大豫派出所破获此类民生案件12起,抓获违法犯罪嫌疑人20人,挽回损失20余万元。“我们在办理每一起侵财案件时,始终坚持从群众利益出发,小案不小办,紧盯群众反映强烈的突出违法犯罪,紧扣治安形势特点,对侵财类案件坚持打早打小、露头就打、追根溯源、深挖彻查。”大豫派出所教导员吴红飞说道。
工作中,大豫派出所充分发挥警情日研判制度的优势,把每一起案件都摆在台面上,助推案件快侦快破,努力做到“民有所呼,警有所应,民有所需,警有所为”。 姜楠