农行江苏分行：“农情”相伴，适老化服务更有温度

农行江苏分行坚定践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年群体服务场景，不断丰富养老产品供给，优化适老金融服务，将“农情”融入尊老、爱老、助老的每个环节。

“帮帮忙，我刚取的5700元不见了！”近日，一位头发花白的老爷爷神色匆匆走进农行常州黄山路支行。网点大堂经理立即上前安抚，原来98岁高龄的金爷爷早上独自至农行网点取款，并将取出的现金放进随身携带的塑料袋，等他到家时却发现钱不见了！那钱为什么会凭空消失呢？网点工作人员果断放弃午休时间，调出了当时的录像，减速反复观看对比，发现金爷爷取完钱走出银行网点时，装着现金的塑料袋就掉在了马路上，随后被一名环卫工人当成垃圾扫走了。经多方打听，内勤行长找到了那位环卫工人的电话，于是抱着试一试的心态与其取得了联系。经过多次耐心沟通并讲述事情原委后，环卫工人被农行工作人员认真负责的态度打动，积极配合一同寻找到丢失的钱款。之后网点工作人员又考虑到金爷爷年龄较大，于是主动开车将其接来网点，在大家共同见证下，遗失的现金终于物归原主，金爷爷紧紧握着内勤行长的手说道：“农业银行果然是人民的银行！”

农行江苏分行多措并举开展“农情服务”工程，进一步优化营业网点适老化服务，全力写好养老金融大文章，提升老年生活幸福感。 农宣