雨花经开区推动12345热线提质增效

围绕12345政务热线工单“解决率+满意率”双提升的目标，南京雨花经济开发区进一步扩大12345服务范围，新增商品房小区服务管理类别，4月以来，接到相关工单后，开发区工作人员第一时间电话联系了解诉求，与物业对接进行沟通协调，召集职能部门物管办、规划建设等相关部门及业主代表面对面沟通，确保群众诉求及时得到答复解决。

此外，雨花经开区以网格化工作为抓手，入网进格收集群众急难愁盼，促进在早在小解决。下一步，开发区将做好“网格+矛盾调处”工作，做实做细网格、着重矛盾调处、强化为民服务。

陈冬冬