“综窗”服务再升级 关联事项“一起办”

近年来，南京市公安局始终把深化“一窗通办”作为增进民生福祉的重要举措，全市派出所“一站式”办理户政、车驾管、出入境等210项业务。2023年10月，南京市公安局在全国率先推出“一起办”服务，将窗口单一的服务模式升级为主题式、套餐式服务，实现了由“人找服务”向“服务找人”的转变。

“一起办”服务在原有210项服务的基础上，通过资源整合、流程重塑，实现了“多个事项”变“一个事项”、“多表申请”变“一表申请”、“多套材料”变“一套材料”、“多次告知”变“一次告知”，共有必联办12项31个情形，可联办15项80个情形。

拿必联办事项举例，办理“变更更正姓名”后，原有身份证和驾驶证已经失效，需要同步换领身份证和驾驶证，由窗口把上述事项打包为群众一次办理；拿可联办事项举例，群众在完成“户口市内迁移”后，可根据需要选择办理是否继续换领身份证、驾驶证和变更户口登记项目，窗口提供清单，群众按需选择办理。

截至目前，全局累计提供“一起办”服务16.4万件，按照每件套餐至少节约1.5份申请材料、减少2次跑动计算，累计为群众节约申请材料24.6万份、减少跑动次数32.8万次。