优化支付，让老人、“老外”钞票不难花

□ 本报记者 倪 敏

近日，中国人民银行对近期因拒收现金受到行政处罚的主体进行专项公示，涉及处罚主体包括餐饮公司、邮政快递、保险公司、房产等消费者在生活工作中经常遇到的一批场景，具体处罚金额从3000元至5.5万元人民币不等。

另据“中国人民银行江苏省分行”公号发布，为落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中国人民银行曾于4月12日在南京市、苏州市召开优化支付服务推进会。会议指出，江苏省委、省政府高度重视支付便利化工作，全省各行业主管部门与当地人民银行协同发力，南京、苏州两个重点城市在重点场所、重点商户外卡受理以及外卡取现、外币兑换等方面进展明显，老年人、外籍来苏人员旅游、工作、生活等支付服务环境不断优化。

持续推进的优化支付是否让老人、“老外”无忧？近一周来，记者带着现金在南京街头随机探访。

酒店餐饮“外卡现金支付，我们OK”

5月14日上午9时许，位于南京市紫荆花路花漫里商城的星巴克咖啡连锁店，店员接过一位老人递来的100元现金现场找零。店员说，周边有几个大型小区，假日里陪小朋友来店的老人不少，“老人爱给孩子消费，顺便坐一会儿，是我们的重要客群，现金支付当然可以。”

5月14日下午，南京青奥村附近的卓美亚酒店前台，有市民正在咨询德国籍亲友暑期探亲预订酒店细节。前台人员答复，直接在官网或者电话预订：“带VISA标志的银行卡就可以。现金的话，需要到银行兑换好，再到酒店使用。我们外籍客人很多，外卡、人民币支付，我们OK。”

记者随后到与卓美亚一墙之隔、同处于双子塔楼的南京国际青年会议酒店探访，一楼当班经理答复：“用人民币现金支付，在前台、大厅里的超市都行。”她表示：“这边来店的老外没有隔壁多，但我们刷卡或者线上支付都行。”

工作忙碌，年轻家长无暇带娃，老人带娃就餐成了各大连锁餐饮常见的一幕。5月14日傍晚5点左右，位于雨润大街地铁站出口的肯德基门店，一位中年女士打包了一袋薯条问：“老人带孩子来用现金买还方便？”服务人员回复：“没问题。”

5月16日上午10点左右，位于南京市雨花台区外国语小学斜对面的麦当劳门店，记者用现金买了一杯咖啡，工作人员说晚餐时段至少10多单现金消费。

多数窗口平台现金支付贴心

此前，曾有网友反映一些地方政务服务窗口存在拒收现金的情况。南京的相关窗口如何？

5月15日一早9点多，位于南京江东中路265号的南京市政务服务中心一楼大厅，230号自行车卡窗口，工作人员陈欣答复一位戴头盔的老年人：“身份证和办卡工本费带来，现场填单子。”又说，“有工作人员指导，现金或者扫码付费都行。”

服务中心门外，家住附近西堤国际小区的周水发老先生表示：“我早就会支付宝扫码付款了！平时也就买菜时习惯现金。”这家小区出门500米就有大型社区菜场，记者走进去发现，各大摊位除了付款码，大多设置了零钱小盒子，周老先生认为虽然手机一刷就行，“但用现金就不怕看错数字付错钱。”

买菜用现金无碍，那在其他消费场所呢？位于黄山路南侧和府奥园北门的药店，收银台挂了一张“现金支付”标牌，一位老先生掏出40元买感冒药，店员找零后称：“客人多是老人，除了刷医保，很多都用现金。”

5月16日中午11点左右，南京市雨花台区竹影路，市民张女士在区政务服务中心咨询医疗保险事宜，前台工作人员给了一张纸条，提醒按上面电话找区人社局咨询。记者也取了一张，拨通了雨花台区人社局52883440电话，接电话的女性工作人员提醒：“我们这边只能银行卡或手机支付，不用现金。”

5月18日上午，位于南京南站附近的君子兰花园小区，顺丰快递工作人员表示：“老人有快递要寄，现金正常收。”

处罚不是目的只是手段

随机调查显示，随着电子支付发展，现金收付环境发生重大变化，在南京市民尤其一些不习惯扫码的老人生活日常中，拒收现金的现象不多，但也偶有发生。

“年底交社保时期，老年人用现金的不少，都有专人引导到专门窗口服务好。附近外教不少，常有外币兑换，我们对接顺畅。”工行南京郁金香路支行大堂经理对优化支付不陌生，并表示已通过银行系统知晓央行最近一次对拒收现金做出的处罚，“处罚不是目的，只是手段，是为了进一步推动优化支付。《中华人民共和国中国人民银行法》有规定：人民币是我国法定货币。以人民币支付我国境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”