今年以来，徐州市鼓楼区丰财街道全面坚持信访法治化和新时代“枫桥经验”，弘扬和传承一心为民的服务理念，推进多元解纷机制向基层延伸——挂牌成立“信服无忧工作室”，探索建立“访调对接”工作机制，排查、受理、化解各类存在信访隐患的矛盾纠纷；在下淀社区设立“解忧工作站”示范点，集仲裁、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能于一体，进一步完善“一站式”矛盾调解服务，以信访预防法治化推进基层社会治理能力提升。
丰财街道发挥党建引领作用，坚持把组织触角扎根在一线、资源力量整合在一线、为民服务开展在一线、困难问题解决在一线，实现了“信访前置、信访代办、信访督导”的无缝衔接。
在丰财，“信服无忧工作室”结合“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，因地制宜引入律师说法、部门说规、贤达说理、邻里说情、老兵聚能等服务功能。该工作室通过“访调对接”平台，将情节简单、案情清晰的矛盾纠纷归由“解忧工作站”社区党委书记主持化解，对案情复杂、难以解决的归由“信服无忧工作室”归口包案化解。同时，该工作室组建民生救助、公安司法、物业管理、社保劳保、退役军人、“两代表一委员”等领域专家人才库，充分发挥专家人才库的作用，全面摸清信访人诉求、政策依据和化解的难点；做好信访案卷的全面梳理工作，帮助专家人员尽快熟悉案情，后期对合理诉求形成有效的化解方案；健全多元主体参与平台，为群众提供诉求、调解、协商、帮扶等一站式服务、一次性化解、一揽子办结，完善了矛盾纠纷多元化解体系，推动建立各类矛盾纠纷化解机制，使风险隐患得到有效预防，矛盾纠纷得到源头治理。
不仅如此，丰财街道制定主题服务清单，对各平台中群众反映的普遍性倾向性问题提供答疑服务，针对反映问题建立信访“问题清单”，实行挂图作战、建账销号。该街道将《依法依规信访“路线图”》《信访工作法治化“路线图”》上墙，坚持一案一策，一案一专班，严格按照接待、受理、化解、回访等办理程序化解信访事项；强化排查基层信访隐患，发挥“红网格”的作用，对收集到的社情民意和苗头性事项认真分析，做到周汇总、月研判、季会办。
丰财街道将持续探索共建共治共享模式，以化解信访难题为目标，通过强化风险源头预防，构建常态化排查调处化解体系，扎实推进信访工作预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化等各项工作措施，努力将“信服无忧工作室”变为群众的“舒心室”，将信访干部变为群众的“贴心人”，将信访变为群众的“信任之访”，提升新时代信访工作能力和水平。 朱健