连云港市海州区宁海街道：用“心”让纪检信访工作更有“温度”

“街道纪工委对我反映的问题很重视，处理得很及时也很圆满，我非常满意。”连云港市海州区宁海街道纪工委到黄圩村回访时，村民孙某感激地说。

近年来，宁海街道纪工委通过强化思想疏导,切实摸排掌握信访群众的实际情况和真实诉求，主动出击，真正做到关口前移、服务靠前，以有力监督推动矛盾排查化解工作落到实处，做到情况早发现、工作早布置、问题早化解，力所能及地给予困难群众关心和帮助。对疑难信访案件全面排查梳理,分类建立防范化解工作台账，发挥联动优势，对问题受理、办理、回复情况开展点题督办，压实化解责任。通过一线督办理顺机制，实现“件件有着落、事事有回音”。

此外，街道纪工委对于反映属实的,对被反映人进行严肃处理，并将结果反馈给信访人；对于已结案但信访人不满意的，街道纪工委与之积极沟通、做好解释工作，稳定信访人情绪；对于群众反映强烈的信访问题,定期开展面对面“回访”，看是否真正解决了群众的需求和难题。

“下一步,宁海街道纪工委将持续通过主动下访、一线督办、及时回访等方式,让问题在一线解决、监督在一线跟进,将群众的急难愁盼问题及时化解。”宁海街道纪工委书记董毅说。

徐一诺