□ 柳玉琳
苏州分行“青年突击手”、苏州分行“中银优秀个人”、优秀理财经理……这些成绩和荣誉是孙祎入职苏州中行13年来，对其专业能力和职业精神的精彩注脚。作为一名理财经理，孙祎始终坚守在金融服务的第一线，以专业服务不断提升客户满意度，践行着国有大行金融为民的初心使命。
“专业是立身之本。”这是孙祎常常挂在嘴边的话，也是他从一名新行员成长为优秀理财经理的秘诀。2011年，孙祎从南京财经大学毕业后进入苏州中行，和大多数新行员一样，经历了实习和综合柜员岗的历练。但他深知要想成为一名专业的银行人，自己现有的专业技能还远远不够。
为了不断提升自己的专业水平，他在工作中特别留心多看、多学、多问、多实践，在业余时间则一心扑在“恶补”专业知识上，通过参加专业培训，系统地提升自己在金融、经济等领域的知识储备，考取了证券、基金等执业资格。凭借在专业上的积累，孙祎在2016年成功转岗理财经理职位。
“理财经理更应该吃‘专业饭’。”孙祎说，现在客户本身的专业素质也在提升，自己在专业上更是不能落下。他积极参加行业协会、金融论坛、投资峰会等活动，与优秀同行取经交流，了解行业趋势。他还取得了CFP国际金融理财师和CPB私人银行家等执业资格，并作为苏州分行代表，在江苏金融工会组织的理财经理职工技能竞赛中取得“优秀选手风采奖”。
练就过硬本领，怎样以专业更好地服务客户？“保持长远的眼光。”孙祎分享自己的心得，做理财、营销服务不能仅仅将达成业绩作为最终目的，必须沉得下心，在专业上有所坚持，为客户提供符合需求的产品。虽然看似比别人花了更多的工夫，但一旦得到客户的认可，客户们便会把孙祎推荐给朋友、家人甚至是公司。
一次，一位前来银行厅堂办理外汇业务的客户，想要顺便了解下投资理财产品。和客户详细沟通后，孙祎发现客户此前自行配置的产品均为高风险产品，灵活性也较差，通过专业判断，他及时向客户介绍当前的各类产品走势，并在此后经常帮客户搜集相关信息，研判金融形势，提醒客户关注投资机会，指导客户做好投资计划。经过时间和市场的验证，客户也认可了他的专业能力，成为他的一名私行客户。
长远眼光的核心是以客户为中心，用专业能力和优质服务赢得客户信任。特别是在金融产品同质化、同业激烈竞争背景下，不仅要为客户提供专业理财建议，还需要及时关注客户的需求，为客户提供专业的个性化服务。几年前，孙祎了解到一位做贵金属回购业务的客户对黄金非常感兴趣，也正在为集齐央行往年发行的熊猫金币而发愁。他便利用专业信息渠道，帮助客户调到该产品。随后几年里，他和客户保持密切互动，随时分享市场动态，关注金价波动，终于在他专业和用心的服务下，客户逐步晋升为他的私行客户，并在贵金属产品投资中获得不错的收益。
而在平时，他会为跨境客户提供银行开户、账户安全性、汇学费等跨境金融一站式服务，也会在税务、经营、财务、上市融资等方面给到客户一些相关建议，帮助上下游企业加强联系合作，慢慢取得了更多客户的信任。
一直以来，孙祎不仅担任着总行内训师，肩负培训新行员的重任，还热心参与公益志愿活动，为企业员工、学生群体等开展金融知识普及，帮助更多人了解金融市场，提高理财意识，展现了他作为苏州中行金融先锋的社会责任感。未来，他将继续用专业提升服务，用行动诠释初心，争当金融为民理念的忠实践行者和积极传播者。