本报讯 （颜珊珊） 近日，家住建邺区双闸街道吴侯社区海珀星晖小区的居民通过12345政务服务热线反映，自家中央空调外机噪声突然变大，而且连接空调外机设备平台的墙面有渗水的痕迹，希望社区协调物业查明原因。
吴侯社区网格员了解这一情况后，联合城管中队、城市治理公众委员立即联系物业公司负责人，并约定一同前往居民家中实地查看。经过现场勘查，发现空调外机设备平台墙面确有水迹，但该平台在户外，居民家又在30层，需要专业设备和人员进行高空作业才能查清原因。几天后，小区物业邀请专业人员上门处理，最终困扰居民多时的空调外机设备平台墙面渗水问题得到了有效解决。