泰兴农商银行：深入开展金融消费者权益保护教育宣传

为进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，泰兴农商银行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，积极开展系列宣教活动。

加强组织领导，练好消保宣教“基本功”

该行高度重视，成立专门活动领导小组，由总行行长担任组长，办公室、电子银行部、信息科技部、运营管理部、合规管理部负责人为组员，各支行行长为本支行宣传活动的第一责任人，确保活动顺利开展。

同时，在全行范围内组织员工深入开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的学习培训。机关层面，利用机关周周学、条线例会等契机，穿插消费者权益保护内容，对管理办法内容进行深层解读；支行层面，开晨会、夕会、周例会时，支行行长领学管理办法。

立足网点阵地，筑牢消保宣教“保护墙”

充分利用网点多、分布广、客户多的传统优势，以营业网点为主阵地，开展宣传教育活动。一是利用LED显示屏滚动播放主题宣传标语，引导社会公众积极学习金融消费者权益知识、提高防范意识；二是在网点电视机循环播放金融知识普及类宣传短片，以案为鉴，提升客户风险防范能力；三是在营业大厅设立金融知识宣传专区，摆放宣传海报、折页等资料；四是开展大堂互动，在引导客户办理业务的同时，向客户宣传金融知识，讲述非法金融活动的危害、表现形式和特点，剖析典型案例，增强客户的风险意识和辨别能力。

强化外部联动，织密消保宣教“保护网”

为了进一步提升金融消费者的风险防范意识和能力，确保宣教活动取得实效，该行采取线下流动宣传与定点宣传相结合的方式开展宣传。

利用网点网格化宣传机制，结合客户经理日常外拓营销活动开展流动宣传。客户经理走进村居、商圈、工厂车间等场所开展宣传工作，重点关注“一老一少”特殊群体，主动上门发放宣传手册，大力普及金融知识。同时，对该行相关金融政策、金融产品及服务功能一并进行了宣传。

开展定点宣传。在鼓楼新天地、吟福花园等大型购物商场、小区等人流密集地区设置金融知识普及咨询台，通过现场讲解、散发宣传手册等形式，多方位、多角度地宣传金融知识，增强公民的风险意识和辨别能力。

拓展线上渠道，打好消保宣教“组合拳”

该行积极探索线上线下宣传渠道，紧密结合消费者日常生活场景，根据当前电信网络诈骗等非法金融活动的新形势、新特点和典型作案手法，把专业知识转化为通俗易懂的语言，用消费者看得懂、听得明、能领会的方式，做实风险防范宣导和提示。通过微信公众号等平台制作和分享《珍爱个人征信记录 依法维护征信权益》《春暖花开出游记 诈骗陷阱要警惕》等宣传作品，进一步提升网上宣传层次品质。 张函