本报讯 （刘倩倩 黄晗希） 连日来，吴中区检察院持续优化接待流程，围绕设施改造和接访水平提升，营造检察信访法治化和规范化环境，打造具有吴中特色的新时代“枫桥经验”检察工作法。
推进控申场所规范化建设，提高群众体验感。吴中检察院延伸控申办案工作区，针对不同信访类别，设置听证室、调解室和谈话室，为来访群众提供整洁舒适的信访环境。同时，线上线下同步开展依法依规信访科普，提升来访人依法信访意识，预防违法信访行为。
增强控申接待标准化水平，注重法理情融合。该院以“如我在诉”“情同此心”的工作理念，加强信访队伍建设、接访人员培训；聚焦重点领域、重点人群提供精准服务，如启动妇女儿童权益保护绿色通道，提供便捷、高效“一站式”检察服务，为保护妇女儿童合法权益提供坚强后盾。
构建多元化矛盾化解机制，促进实质性化解。该院将加强诉源治理、推动多元化解作为重点工作，畅通“信、访、网、电”信访反映渠道，提升化解实效；建立集诉讼咨询、司法调解、简易听证、司法救助于一体的解纷机制，提供心理疏导、答疑解惑等检察诉讼服务，力求将矛盾化解在基层；与区矛调中心密切联系，利用各入驻部门专业型优势，联合开展释法说理、协作配合指明救济途径和宣传引导，共同发力化解矛盾纠纷。