春季气温逐渐回升，烧烤摊、大排档占道经营的现象不时出现，带来油烟污染、噪声扰民等问题。针对近期收到的投诉举报，太仓市陆渡街道综合行政执法局制定了信访工作“事前比对、事中研判、事后反馈”三步走工作机制，提升信访服务水平，解决群众问题。
陆渡街道综合行政执法局运用好社会治理综合指挥平台，把同类、同期、同区域数据进行实时比对，提前介入无证游商、占道经营、夜间施工等问题频发地，派出专人勘查现场，发现苗头及时制止，从源头减少投诉举报数量。对于复杂事件或影响恶劣的信访件，该局建立了交流研判机制，与村（社区）、物管办、项目办、交警队、联动中心等部门沟通协调，根据“劝导为主、处罚为辅”的原则，研判妥善处置之策，切实解决群众需求与市容秩序管理之间的矛盾。
此外，该局还建立信访接访工作台账，详细记录接访时间、来访人、来访诉求、处理结果等信息，并依照流程作出答复和处理意见，切实提高信访工作的满意度，不断提升市民幸福指数。信访工作是缓解群众情绪的“缓冲器”。根据计划，该局将进一步紧扣“细、准、稳”的信访要诀，追根求源、注重治本，切实担当作为，尽心为民排忧解难，科学做好基层信访工作。
徐衡