近年来，江苏省通信管理局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实工业和信息化部和省委、省政府决策部署，以推动江苏数字经济发展为使命，把建设全国领先的通信网络、提高网络服务质量、提升行业服务水平、提升用户满意度作为工作出发点和落脚点，带领全省信息通信业以“走在前、做示范”的责任担当，为中国式现代化江苏新实践作出积极贡献，向人民群众交上了一份合格的答卷。
科学引领，让通信网络更领先
高起点推动“双千兆”城市建设，全省13个设区市全部建成“双千兆”城市，实现江苏“双千兆”示范省建设目标。通过实施“双千兆”发展三年行动计划，全省5G基站累计达24.3万个，全国排名第二，使用1000M及以上宽带接入产品的用户占比达30.3%，千兆宽带用户数居全国第一。组织行业加大项目投入，按月调度项目进展，全行业累计投入87亿元，在全国率先实现行政村“村村有5G”，全省行政村5G基站达6.6万个，覆盖江苏1.37万个行政村，为数字乡村建设提供了有力支撑。全力完成“公共地下空间信号覆盖”省政府民生实事任务，累计完成1.2万个公共地下空间4G/5G信号覆盖，重点场所地下空间信号覆盖持续优化。2024年，江苏信息通信业将以打造“5G强省”“光网强省”“算网强省”“应用赋能强省”四个“强省”为总体目标，保持信息通信基础设施全国领先。
适老助残，让民生惠及更广泛
发挥信息通信行业技术优势，组织行业面向老年人和残疾人群体提供更优服务，助力老年人和残疾人群体跨越数字鸿沟，平等便捷地共享信息通信发展成果。为老年人提供契合需求的专属套餐，目前全省累计已超200万户；面向符合条件的农村脱贫人口、残疾人推出优惠资费产品，全省累计覆盖用户218.8万户，合计让利2.8亿元。为帮助老年群体善用智能手机、跟上时代步伐，组织全行业开展老年人智能设备教育培训2万余场。完成主要营业场所的适老化及无障碍改造，实现营业厅无障碍化改造率80%以上；持续优化和提升电信运营企业网上营业厅、掌上营业厅等线上服务渠道的无障碍化水平；推出契合群众实际需求的一系列智能居家、智慧养老产品，为适老助残插上数字化翅膀。
多措并举，让为民服务更优质
坚持以人民为中心的发展理念，以每年开展的行风纠风工作为指引，创新工作思路，提升服务质效，着力提升行业为民服务水平。围绕营业渠道、装维服务、客服热线三大用户服务触点，出台相关服务规范，开展全省营业渠道培训，指导一线从业人员牢固树立为民服务意识，提升服务能力。加强与市场监管、消协等部门的工作联动，聚焦群众反映的热点、难点、堵点问题开展深入整治，综合运用专题督办、行政约谈、行政处罚等多种形式责令企业整改，以求真务实的作风得到了用户的肯定和信任。创新监管方式，建设使用用户服务智慧监管系统，推动服务监管从传统监管向智慧监管升级，提升监管效能和监管水平。近年来，我省基础电信企业行风纠风目标任务均较好完成，各项指标稳居全国前列，电信用户满意度持续提升。根据第三方测评结果，我省2023年电信用户满意度指数为86.7分，达历年来最高。
健全机制，让营商环境更有序
深化“放管服”改革，积极提升营商环境，优化增值电信业务经营许可审批流程，积极开展电子证照试点工作，实现“不见面审批”，以数据“多跑路”支撑企业“少跑腿”，审批时长大幅缩减。持续推动落实“苏政40条”通信服务事项，减轻经营主体特别是中小微企业负担，全行业累计让利达3亿元。积极探索“首违轻微不罚”“无心之过免罚”等措施，在法治框架下为企业营造宽松稳定的发展环境。全面推进“双随机一公开”监管工作，对省内经营企业采取线上线下相结合、省市协同相结合的检查方式，及时调研了解企业发展存在的问题和困难，积极研究举措服务企业发展。近年来，省通信管理局行政审批窗口工作人员多次被省政务服务中心评为“服务之星”，并连续多年在“好差评”系统中好评率达到100%。
筑牢防线，让网络数据更安全
聚焦网络和数据安全管理，推动网络数据安全工作取得新成效。开展“铸网”“数安护航”“固源”等专项行动，监测通报典型安全漏洞1695个，清理未备案、虚假备案和空壳网站接入近4万个，协同网信、公安、版权等部门关闭违法违规网站1691个。全面启动APP全链条监管，常态化开展APP违法违规收集个人信息检测，对检测未通过的APP予以及时通报，并督促限时整改。技管结合织密反诈“防护网”。推进“断卡”“打猫”专项行动，锚定“涉诈电话接不通、涉诈短信收不到、涉诈链接点不进”目标，开展常态化“以案倒查”迭代模型分析，提升分析发现、处置拦截等各项能力。持续开展公益“闪信”、短信预警服务，形成反诈宣传“可视化名片”，提升群众防诈反诈意识，累计发送反诈公益短信48亿次、境外来电免费提醒短信3亿余次。通过综合治理，近年来，归属我省涉案手机号卡数量保持全国低位水平，诈骗案件数量显著下降。
2024年是新中国成立75周年，是全面贯彻落实党的二十大部署、推进信息通信业高质量发展的关键之年，江苏信息通信业将进一步坚定“人民邮电为人民”的初心，更好肩负起新时代赋予的使命任务，始终保持昂扬奋进的精神状态，大力弘扬求真务实的优良作风，全力以赴为推进中国式现代化信息通信建设作出新的更大贡献！