中国互联网络信息中心最新发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月底，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%，其中手机网民规模达10.76亿人，占比高达99.8%。随着互联网和智能手机的普及，我们快速步入智媒时代。
目前，学界对智媒或智能传媒尚无明确定义。但学者普遍认同的是，这是一种由人工智能和人类智能协同的线上社会信息传播体系，具有万物皆媒、人机共生、自我进化等特征。智媒时代是指基于智媒体与智能传播运用，以媒体融合化、内容数据化、传播立体化、平台智能化为基本特征的媒介发展新阶段。
智媒时代的信息传播速度更快，碎片化、扁平化、交互性更强，内容更加爆炸、更具冲击力和震撼力。高校学生群体是网络大军中的主力军，受到群体性情绪传染机制的影响，学生群体更容易形成网络舆情，若不加以有效引导，将会对高校管理和校园稳定产生影响。因此，对智媒时代下高校学生网络舆情进行合理有效地引导和管理意义重大。
智媒时代下高校网络舆情的特征
智媒时代背景下，网络舆情具备主体的隐秘性、过程的互动性、内容的丰富性和复杂性，以及传播的迅捷广泛等基本特征，高校网络舆情在具备前述特征的同时，还具有独特的特征。
主客体的特定性。目前对高校网络舆情概念的界定上还未达成一致，但基于学者的研究成果，本文认为其主客体中至少有一方涉及高校，即主体是以高校师生员工为主，并包括部分“意见领袖”和媒体人等在内的所有网络公众；客体是以涉及高校教管职能的公共事务为主，或某一特定社会事件所表达的情绪、态度意见和行为。
客体的敏感性与突发性。高校网络舆情主要聚焦于国内外的政治动态和社会热点焦点话题，同时涉及与高校师生权益息息相关的各种问题，涵盖众多主题并呈多元特征。这类问题通常易引发大众关注和兴趣并能在互联网中快速散播，有时可能会演变为严重的网络舆情事件。
载体的多元化与丰富性。智媒时代，技术革新和知识理念的变革引发了网民上网方式和渠道的持续变化，这不仅导致舆情传播载体的多元化，而且使舆情传播渠道变得极为丰富多元，为高校网络舆情管理带来了更大的挑战。
传播的交互性、群体性、情绪性。互联网作为一种信息传输方式，其双向互动特性随着智媒时代下媒介技术的发展而日益增强，高交互性和强即时性有效推动了公共事件的演变发展。特别是在高校学生这个群体中，他们的年龄、经验和生活观念相似度较高，容易就某一观点或立场达成共识，进而引发集体性的反应。加上高校学生相对年轻、人生阅历浅，缺乏社会经验和政治经验，具有从众心理，使得网络信息传播更具情绪性。
智媒时代下高校网络舆情的应对及管理
智媒时代下高校网络舆情的传播过程既复杂又变化多端。部分高校舆情处理存在诸多问题，如监测系统的落后、舆情认知的缺乏、舆情分析能力的不足及专业舆情处理人才的短缺等。因此，高校迫切需要积极主动采取措施，全面提升高校网络舆情应对成效。
应加强技术水平的改进。高校应成立专门的网络舆情监测平台，利用技术手段收集数据，以提升舆情敏感度和处理效率。具体可升级网络舆情监测系统、健全网络舆情预警机制、完善网络舆情研判机制等。
提高应对能力。智媒时代下，高校应高度重视和重点关注网络舆情的应对，提高网络舆情处理能力和效率。具体可强化大学生对网络舆情的认识；明晰各相关单位的责任范围，各部门积极配合形成合力；组建网络舆情处理的专业队伍；构建网络舆情信息汇报机制，并制订相应的危机管理方案等。
打造应对支持体系。智媒时代下，高校网络舆情应对管理依赖多方力量，需要政府、高校、媒体、公众等大力协作。具体可从提升师生的互联网素质，增强其自我约束能力入手，同时积极同主流媒体建立良好的互动合作关系，与其他高校合作建立网络舆情应对共享机制，共同创建文明法治清朗的网络舆情环境，为建设完善高效的信息化服务支持平台提供有力保障。
（作者单位：湖南大众传媒职业技术学院）