有事找“娘舅”架起“连心桥”

□ 本报记者 陈珺璐

“我们这习惯把舅舅叫作‘娘舅’，家里有结婚、分家、纠纷等事都会把娘舅请来。”在苏州市吴江区七都镇矛调中心“七娘舅”调解工作室，记者见到了“娘舅”之一的调解员姚银根。

基层矛盾纠纷大多是邻里纠纷、家庭矛盾等。姚银根做调解员这几年，啃下不少“硬骨头”。“咱们镇上都对我面熟，居民们都信我。”姚银根说，调解员要知乡情，用本地话解“本地怨”，“有事找‘娘舅’”是大家的共识。

前两天，姚银根对去年10月的一起调解做了回访。因停车位管理混乱，七都镇居民张凯与物业公司矛盾加剧。后来，张凯单方面停缴物业费。去年10月，双方来到“七娘舅”调解工作室，吵着“要个说法”。姚银根一趟趟前往涉事小区实地勘察、走访，召集当事双方以及居民代表、社区工作人员开座谈会。最终，物业公司同意对小区停车位进行全面整改并加强管理，张凯补缴物业费。如今，小区车位管理井井有条。

翻开姚银根的工作簿，谁和谁发生纠纷、为什么发生、怎么解决的、现在怎样了……每一起矛盾的原委，他都详细地记下来。

在江苏，像姚银根这样的人民调解员共有10万人，他们在市县乡三级社会治理平台的支持下，将矛盾纠纷化解“防线”越筑越牢。