睢宁农商银行：“遮风清雪”显担当 暖心服务在行动

近日，气象部门陆续发布寒潮橙色、暴雪蓝色与道路结冰红色预警，气温骤降10—14摄氏度，睢宁农商银行密切关注天气状况，及时启动雨雪冰冻天气应急预案以及各种突发事件的应急处置，积极保障雨雪天气下金融综合服务工作。

作为当地网点最多、服务功能最全、与客户关系最为密切的金融机构，睢宁农商银行及时通过内网、微信等渠道，立即在全行进行预警提示。该行要求各网点有针对性地采取雨雪防护设施，及时开展对全行各个网点线路、运营设备和发电机的检查，确保UPS正常、发动机油充足，保证低温雨雪天气断电情况下依然可以保持正常营业，尽最大努力确保一线营业网点按时营业。

该行各网点人员提前到岗，清扫门前积雪，确保道路畅通，铺设防滑垫，摆放“小心地滑”等标示，安排好大堂服务，对进出门行动不便客户主动迎候搀扶，努力以温暖的微笑和体贴的服务，消解寒冷天气给客户带来的寒意，让睢宁农商银行“以客户为中心”的理念全天候体现。同时设立多个“环卫工人爱心关怀点”，为环卫工人提供热茶、食品和暖座，让他们在雨雪和寒风中真切地感受睢宁农商银行深厚的人文情怀。

此外，该行紧急推出2亿元信贷应急资金，在原利率基础上下调100BP利率优惠，助力辖内受雪灾影响较大的种植养殖业、运输业、小微企业等客户群体渡过资金难关。同时在微信平台上公布各网点电话，对由于道路不畅或行动不便需上门服务的客户，工作人员携带移动终端设备将服务送到客户的家门口，真正实现金融服务由“最后一公里”到“最后一步路”。

陈达