“物业给业主送米送油喽，给你们一个大大的点赞！”近日，泗洪县富园新城兰苑小区居民黄大姐在朋友圈晒出节日礼包，言语难掩惊喜激动。这是宿迁市纪委监委深入开展物业管理专项监督，推动物业服务费、公共收益、代收代缴费“三费”单独建账管理，实现公共收益共有共享的一个缩影。
物业管理涉及千家万户，是群众关心关注的民生热点问题。该市纪委监委按照“纪委推动、住建牵头、部门联动、属地负责、精准施策、全面推开”思路，坚持问题导向，深入开展物业管理专项监督，相继推动971个住宅小区成立业委会（物管会）796个，“三费”单独建账945个，全部规范公开公示。
针对物业管理中相关职能部门较难形成工作合力等问题，该市纪委监委推动成立全市专项整治行动领导小组，市住建、城管、市场监督管理等5个部门联合印发《全市物业管理专项整治行动方案》，确定物业企业规范化整治等7项专项行动，压实责任，共同推进。
以群众诉求为监督重点，构建“一站式”诉求解决和督办机制。搭建物业与乡镇（街道）、公安、城管、市监、消防以及行业协会多方联动的纠纷调解平台，实现民意诉求多渠道收集、多方位解决、多层次落实。对“12345”平台群众反映诉求细化分类、深入分析，查找梗阻，明确办理流程及时限，提高诉求解决效率。“12345”平台群众诉求处理满意率同比上涨4个百分点达94.4%，不满意诉求数量同比下降28.3%。
该市纪委监委针对监督检查发现的个别乡镇（街道）违规收取物业企业履约保证金等情况，推动排查整改，退回保证金1000万余元。坚持群众利益和企业发展“双维护”、干部违纪和企业违法“双查处”，形成“双十清单”指导各地各部门开展监督。深挖彻查公职人员的不正之风和腐败问题，先后查处物业领域案件70件，给予党纪政务处分57人。推动查处一批物业管理领域违法行为，行政处罚违法物业企业百余家，清退不合格物业企业50家。
为从源头上消除物业管理乱象，该市纪委监委推动职能部门出台《关于规范宿迁市住宅物业公共收益管理的指导意见》等“小特精”制度，探索完善“阳光物业平台”功能，通过信息化手段，把知情权、管理权、决策权真正还给业主，有效保障业主合法权益。
周乐 石祥坦