溧水区洪蓝街道：赋能基层治理解决群众急难愁盼

近日，家住南京市溧水区洪蓝街道蒲塘社区原渔歌老菜场附近的居民多次拨打12345市民热线投诉，原渔歌老菜场的中汉、章琴两家活禽宰杀经营户宰杀活禽的血水乱排放，异味严重，给周边居民生活带来极大影响。

收到工单后，蒲塘社区负责人高度重视，多次与网格员上门调解，两家经营户均不愿整改。随后，社区负责人通过洪蓝街道智慧指挥中心将此事上报，通过街道吹哨、部门报到机制，联合区供销合作总社、区市场监管局以及洪蓝街道三产办、农服中心、水务站、建管中心、综合行政执法局、环保办、兽医站等相关工作人员在蒲塘社区召开专门会议，对两家经营户的问题进行责任划分，并集中商讨解决方案。

经过商讨，各部门达成以下解决方案：区供销合作总社和润溧集团与两家经营户租房合同2023年年底到期后，收回房屋且不续租。两家经营户在经营过程中，血水乱排放，导致异味严重影响居民生活，由区市场监管局上门规劝经营户规范经营，洪蓝街道综合行政执法局对两家经营户进行警告，若不配合整改将进行处罚，洪蓝街道三产办、农服中心、水务站、环保办等部门联合上门对经营户进行劝导，建议其尽快另寻经营场所搬离。经多部门联合调解，两家经营户表示同意搬离该地另寻经营场所，在搬离前减少活禽宰杀，并将污水接入管网，将影响降到最小。

近期，蒲塘社区网格员日常巡查发现，区供销合作总社已终止与两家经营户的租房合同，宰杀活禽的污水已接入管网，现场还剩少量活禽，基本没有异味。两家经营户也已找到远离人居的经营场所，正在着手搬离。整改效果明显，目前未接到附近居民再投诉。

在接到群众12345工单反映后，洪蓝街道“第一时间”通过平台吹哨，相关区级、街道部门多次上门联合执法，处理过程中既关注附近居民的实际诉求，又充分考虑经营户的生计和就业问题，并未强制处罚关停，而是引导商户另寻经营场所继续经营，让行政执法既有力度，又有温度。

民生无小事，枝叶总关情。在推进基层治理体系和治理能力现代化建设过程中，相关公共服务政策也许不能满足所有群众的诉求，但市民热线会及时收集基层的反馈意见，持续优化完善工作机制，将“我为群众办实事”和“先解决问题再说”落实到一件件群众切身利益相关的“鸡毛蒜皮”的小事上，积极为群众办实事、解难事，始终把人民利益放在心里，以“微实事”撬动“大民生”，推动基层社会治理效能大幅提升，真正让人民群众享有更多获得感、幸福感、安全感。 赵婷婷 彭芳