2023年，金湖县信访局深入贯彻中央和省、市关于信访工作的要求，创新开展党政领导干部“一线三包”活动，推动信访工作提质增效，着力形成以上率下联动解决民生问题、化解矛盾隐患的良好格局。“百日会战”“双月攻坚”行动期间上级交办的21件重点信访突出问题100%化解，实现“四个不发生”目标。
领导积极下访接访，民心稳定。县党政主要领导亲自谋划、示范带动、高位推动，每月坚持带案下访、包案会办，根据地区和领域信访矛盾情况，从涉及人数多、案件复杂、化解难度大的事项中选择最难的案件进行包案，接访会办。县委常委会、政府常务会议定期听取信访工作汇报，为全县信访工作定方向、指路子。同时，县委主要领导针对信访周报中每条访情，逐条批示指定到具体责任人，持续了解每一个案件的化解进度，确保重点信访问题案结事了。充分发挥信访联席会议指导和统筹全县信访工作的制度优势，着力推进信访工作各项措施落实，召开了73次信访联席会议，解决108个信访难题，构筑了同频共振、齐抓共管、高效顺畅的信访工作新格局。
信息及时排查研判，大局稳定。借鉴国家、省、市做法，根据金湖县的实际情况，定期与信访系统重要部门沟通，综合研判，汇总全县信访数据、重要信访情况、热点情况，作出研判分析，实现信息共享。协调公安、住建、矛调中心、退役军人事务局等各方面资源和力量参与信访工作，加强与金湖论坛、12345、12315的信息互通，及时了解群众的热点难点问题，特别是针对重大信访和异常个访进行仔细分析研判，第一时间将相关信息上报领导审阅。通过及时有效的信息撰写、呈报工作，为领导了解信访动态和推动问题解决提供重要参考，推动问题于未发之时解决。
集中力量推动难题攻坚，全力维护社会稳定。结合县矛调中心的力量，整合职能部门、纪检监察、政法、社会力量等资源，推动信访问题和矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决；在多元化解主体上，引入社会力量参与信访工作，鼓励“能人”揭榜领案，发挥社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用，推动矛盾纠纷及时有效化解；在多元化解措施上，加大信访与人民调解、行政调解、司法调解、行政复议、诉讼仲裁协调联动，依托一案一律师、调解评议等平台，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。解决了部分参战退役军人解困性岗位事项、群众社保费用、房屋征收事项等多个社会难题，实现了“案结、事了、人稳”的三重目标。 蒋立学