宿城区双庄街道：夯实基础创新创优 探索社会治理新实践

近年来，宿迁市宿城区双庄街道紧扣“民生需求”一条主线，咬定“平安稳定”一个目标，围绕“夯实基础、规范管理、机制创优”一个基调，不断探索社会治理机制创新创优，在实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”。在全面推行“1+5+N”工作机制的基础上，着力抓实街道、社区、网格三级社会治理阵地作用发挥、各类矛盾纠纷和风险隐患排查化解、网格服务提质增效等关键环节，不断探索社会治理双庄新实践。

夯实基础，服务前移。建强网格阵地，完善街道、社区、网格三级社会治理服务阵地，通过29个基层阵地把社会治理触角延伸至网格一线。配强网格员队伍，打造基层网格服务生力军，将街道辖区内划分为45个网格，配备网格员78名，定期组织网格员专业培训，提高基层服务能力。前移服务关口，将事关居民日常生产生活的便民惠民事项下放至网格一线代办，真正将民生需求送到居民家门口，打通社会治理“最后一米”。

完善机制，规范管理。制定出台网格管理服务清单和网格考核奖惩办法，形成了周交流、月通报、季抽测的长效管理机制，常态执行每周晨会两名网格员交流发言并现场评分制度，以讲促干，以干增效；每月制作一期政法简报，对各网格常规工作和当月重点工作完成情况进行总结通报；每季度开展一次网格知晓率和入户走访率电话抽查或现场抽测，抽测结果作为网格员绩效工作发放依据。通过将网格员工作成果考评常态长效化，保障网格工作高质高效开展。

创新创优，彰显特色。不断巩固“流动板凳”实践经验，以“用脚丈量、用心沟通”为根本遵循，以“融入、倾听、共商”为工作理念，以“沉、看、听、问、帮、和”为服务要诀，探索创新“小板凳+N”工作模式，彰显基层服务双庄特色。通过“小板凳+调解”“小板凳+议事”“小板凳+服务”等形式，逐步形成社会治理各方力量同心共进的局面，建立重大事项联商共议等工作机制，打造“小朱解纷茶吧”“老兵志愿调解队”等品牌，吸引更多资源参与到社会治理工作中，让矛盾纠纷调解和网格服务形式途径更加多元化，切实提高群众对社会治理工作的满意度。

一年来，居民主动向网格寻求帮助和反映问题357例；网格员和微格联络员通过走访、排查、关注发现各类矛盾纠纷1135起；先后调处邻里纠纷259起、物业纠纷678起，帮助解决民生需求问题65起。

“下一步，双庄街道将继续扩大网格知晓率，整合有效资源，不断完善网格服务，着力解决群众关注的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力构建共建共治共享的社会治理格局。”双庄街道办事处主任李佳说。 周健 翟浩如