泰兴市姚王街道：打出“组合拳” 提升信访工作质效

信访举报工作是监督执纪问责的第一道程序、第一个关口，是反映政治生态的“晴雨表”，也是把握反腐败工作形势的重要窗口。近年来，泰兴市姚王街道纪工委在信访举报工作中，始终坚持人民立场，走好群众路线，着力解决好群众身边的急难愁盼问题，用心用情用力架起党和群众的“连心桥”。

扑下身子，常入群众家门。开展纪检信访举报相关宣传活动，通过进机关、进村居、进企业等方式帮助群众了解信访举报受理范围，引导群众正确行使监督举报权利，依纪依法合理反映诉求。畅通信访举报渠道，推广基层小微权力“监督一点通”的运用，印发操作宣传册，把群众投诉反馈的典型问题作为整治的重点。认真学习践行新时代“枫桥经验”，把握“为了人民、依靠人民”的核心要义，定期派出街道纪检干部深入村（社区），与群众面对面交谈，了解村务公开、尊老金发放、救助金领取等各项惠民政策落实情况，摸排问题线索，让老百姓感到自己的事情有人管、利益有人护。

真抓实干，实解群众诉求。结合工作实际区分“民事纠纷、涉法涉纪、重复举报、检举控告”等类别，完善信访件处理工作机制，对群众来访所反映的问题全面登记、认真分析、准确处置，高度重视初信初访问题处理，抓住信访办理的最佳“窗口期”，切实提高首办质效和群众满意度，防止小问题拖成大麻烦。对于群众反映业务范围外的问题，讲清政策依据，耐心引导群众向有处理权的部门反映。凝聚监督合力，依靠村干部、村民代表、网格员、驻村民警、法律顾问、农村“五老”等力量，设立专职联络员队伍，采用民调会、庭院会等形式开展政策宣讲、法律咨询、思想疏导，及时了解群众的诉求，收集并传递群众意见和建议，切实将矛盾吸附在当地、将问题解决在基层。今年以来，共推动化解各类投诉问题21件，处理满意率90%。

强化震慑，从严监督履责。聚焦重点工作和群众急难愁盼问题，定期对信访举报基本情况和主要特点进行全方位、深层次分析，将分析成果运用同解决实际问题相结合，精准发现信访举报背后的苗头性、倾向性问题，以精准分析服务精准监督，有效推动系统治理。联合信访、民政等相关部门深入问题集中、矛盾较多的村（社区），开展实地“下沉式监督”，有针对性地提出整改措施并督促落实。综合分析在信访调查中发现的问题，对不作为或者乱作为引发信访矛盾，在服务企业过程中庸政懒政、推诿扯皮、吃拿卡要、以权谋私的，严肃追责问责。今年以来，共梳理干部作风问题线索8条，立案审查调查6人。 冯锋 庄丽娜 罗瑞晓