社区挂起“心愿箱” 办好群众心头事

“小区中心广场桌椅数量有限，整个小区乃至附近几个小区的老年人都喜欢来到这里打打牌、聊聊天、喝喝茶，每天都坐得满满当当，是否可以再多增设一些桌子、凳子，方便更多老年人来此休闲娱乐？”近日在邗江区邗上街道翠岗花园社区，居民夏家生向“居民心愿箱”投进自己的一个心愿。

在翠岗花园社区党群服务中心、老年大学、咏月苑3个位于小区主要出入口的“民情站”，门口显眼位置都悬挂了“居民心愿箱”，居民们普遍了解“心愿箱”的作用。

“心愿箱”是翠岗花园社区将“社情民意联系日”为民服务延伸的创新之举。为全面提升为民办实事的工作质效，更好地解决居民的操心事、烦心事、揪心事，今年3月起，翠岗花园社区在辖区设立了“心愿箱”，广泛倾听群众的呼声和诉求，收集意见和建议。

12月4日，翠岗花园社区工作人员周艳打开社区党群服务中心的“心愿箱”，查看居民们留下的信件。夏家生反映的翠岗小区中心广场桌椅数量有限问题，被社区工作人员拿上桌面共同商讨。社区经过前期实地测量调研，考虑到下雨天有居民会在长廊打太极拳，需要留一部分空地，最后决定先安装3张桌子。

民有所需，必有所应。12月8日，社区添置了3套桌椅，摆放在中心广场长廊，居民看到后竖起了大拇指。

每周开一次信箱，听听大家的心声和建议，翠岗花园社区用这种方式与小区居民互动交流，及时倾听居民的心声，帮助他们解决实际问题，让整个社区变得更加温暖。点滴小事汇集后就成了民生大事，“心愿箱”收集活动开展以来，翠岗花园社区已收集“心愿”42条，实现并解决问题38条，其中如老年大学门口停车杂乱、个别住户楼道清洁不及时、乒乓球桌与健身场地混用等事项全部妥善解决。

畅通民意诉求渠道，解决群众“急难愁盼”。值得一提的是，翠岗花园社区贯彻落实市委“践行嘱托建功‘好地方’”实践活动要求，今年以来还常态化把“社情民意联系日”作为连接群众、服务群众的平台，畅通民意诉求表达，主动回应居民关切。“社情民意联系日”自3月开始，每季度开展一次，开设地点一般为社区中心广场，由人大代表、社区代表、物业代表等人参与接待，方便对症解决居民诉求。

此外，为更好地服务群众，不断提高群众的满意度、幸福感，打造最优服务，翠岗花园社区利用“心愿箱＋微网格群”，及时收集居民反映的各类问题及意见分类处理，督办落实，实现诉求零距离、服务点对点，为社区居民的幸福生活提供全方位、立体化、人性化的服务。 邗组宣 柴玉