□ 本报记者 韩 雷
最近，一部名为《新时代“阿庆嫂”》的短视频在网上火了。视频的主角翁阿姨是经常帮助街坊邻里的“热心肠”，不过她也有烦恼，那就是不会垃圾分类。不服输的她就通过上网学、社区学、垃圾桶前学，最终从不会分、不愿分到习惯分、主动分、教别人分，让“新时尚”真正融入古城生活“新日常”。这部视频前不久获得第五届江苏女性融媒体创意大赛一等奖。
在苏州基层社会治理一线能找到许许多多和“翁阿姨”相似的女性身影。基层治理仅仅依靠“冰冷冷”的技术、制度和法律还不够，还需要“有温度”的柔性机制，而女性拥有“共情、细心、耐心、热心”等柔性因素，能够成为构建基层社会治理体系中不可或缺的一环。为此，苏州市妇联主动融入基层社会治理大格局，把妇联的组织优势、组织资源和组织力量延伸到基层社会治理的最末端，切实打通妇联服务妇女儿童家庭的“最后一米”。
作为群团组织，妇联如何在纷繁复杂的社会治理实践中发挥作用？关键在“联”。苏州市妇联与部门之间形成了紧密的联动。妇联组织联合法院、检察院、公安、民政等部门不断完善婚姻家庭纠纷调处机制、反家庭暴力社区联动机制、未成年人保护机制，全方位保护妇女儿童合法权益。
今年初，张家港市妇联安家小组的工作人员发现，女孩小兰（化名）疑似被家长打伤。张家港市妇联、未保办、经开区（杨舍镇）妇联、城北派出所接到线索后，第一时间赶到现场，将孩子送去就医。当晚，民警对孩子母亲进行了强制传唤。经调查，民警得知，小兰母亲曾遭受家暴继而离婚，再婚后因家暴留下的心灵创伤经常无法控制情绪，冲动时甚至拿小兰出气。张家港市妇联了解情况后，迅速召开了由法院、检察院、公安、民政等部门参与的联席会议。因小兰母亲涉嫌虐待罪，公安局对其进行取保候审。妇联还代小兰申请了人身安全保护令。经有关部门评估，决定小兰由其外祖父母接到家中临时监护。
这些措施虽然保障了孩子的安全，但想杜绝家暴行为，还需标本兼治。张家港妇联将小兰家庭确定为“红色隐患”家庭，由安家小组每周跟踪回访。同时，妇联还为小兰母亲请心理专家为她量身定制了一系列心理干预、行为矫正、家庭关系调适等“一对一”辅导课程，帮她逐渐摆脱了心理创伤，再也没出现过无故打骂孩子的情况。
苏州市妇联践行和发展新时代“枫桥经验”，联合多部门进行共同防范和化解家庭婚恋矛盾纠纷的全新探索。抓住三级矛调中心建设契机，苏州市妇联还推进婚姻家庭纠纷调解全面入驻矛调中心，引入律师、心理咨询师、调解志愿者等社会资源力量，采取“调解员+法律顾问”“调解员+心理咨询师”等会诊模式，拓宽家庭婚恋纠纷解决渠道，将专业法律意见与心理咨询融入家事纠纷调解中，实现从单纯的纠纷调解向情感修复、亲情融合转变。
“心里的疙瘩终于解开了，这里的家事纠纷调解服务真有一套，不仅专业，效率还高，感谢调解员们的耐心和爱心！”近日，吴中区婚调委通过引入心理咨询师参与调解，用“心药”医“心病”，成功化解了一起家事纠纷。吴中区婚调委坚持采取情、理、法相结合的方法，打造“矛盾化解为明线、心理疏导为暗线、普法教育为主线”的调解新模式，用柔情敲开当事人“心门”，使一件件“家事”得到和解。
苏州市妇联还与基层治理力量形成了联动。基层社会治理工作面广量大，纷繁复杂，且有些具有隐蔽性，单靠妇联是杯水车薪。因此，苏州市妇联探索开辟了妇联执委履职与基层社会治理网格化管理相融合新路径，将女网格员、女调解员发展为妇联执委，同时，鼓励基层妇联执委积极担任网格员、调解员，实现基层妇联执委与基层社会治理一线人员“双向互动、交叉任职”。
截至目前，苏州已有4200余名专职女性网格员担任所在村（社区）妇联执委，形成“横向到边、纵向到底”的妇联网格化体系，实现工作力量下沉到网格，服务管理在网格，群众满意在网格。
如何充分调动妇女群众参与的积极性是推动基层社会治理的一大难题。“组建家事矛盾纠纷调解服务队”“改善小区儿童休闲设施”“增设电瓶车充电点”“闲置泳池改造成水上乐园”“给投放垃圾桶配备拉环”……翻开一些社区妇女议事会记录本，每次讨论的议题、汇总的难题、共商的建议一目了然，涵盖社区治理的方方面面。近年来，苏州各级妇联组织不断在摸索中创新，因地制宜建立起各具特色的妇女议事会，发挥妇女群体在社会生活和家庭生活中的独特作用，涌现出了一大批卓有成效的生动实践。
苏州高新区通安镇华通六社区创新推出花“伴”妇女议事会和“行走的议事会”两大议事品牌，通过打造室内+室外两大阵地，实现议事会成员“沉下去”，民情民意“浮上来”。“传统议事会是将居民请到社区议事室议事，‘行走的议事会’则是让妇联人走下去。两种形式相结合，相互联系、相互促进、相互协调、相辅相成。”华通六区负责人介绍。
如今，苏州各级妇联组织不断壮大巾帼志愿服务队伍，形成“舞爸舞妈”平安志愿服务队、女童保护基金吴江守护未来团队、“益企同心”巾帼志愿服务队等多元化、专业化志愿服务品牌，并依托全市2194个妇女儿童之家、1099个妇女微家、2001家标准化家事调解社区工作室、106个儿童关爱之家、11个未成年人保护中心等阵地，开展矛盾纠纷化解、家暴回访干预、困境家庭帮扶救助等工作，有效带动广大妇女群众参与社会共建、共治、共享，切实激活基层妇联组织“神经末梢”。
苏州市妇联主席沈丹说，苏州妇联将坚持以人民为中心的发展思想，不断加强妇女儿童机制化维权、实事化维权、项目化维权的力度，进一步深化创新更多妇联职能融入社会治理大局的方法路径，实现妇联组织嵌入、工作融入、力量加入到基层社会治理现代化大格局，努力建设充满生机活力的、妇女群众信赖依靠的温暖娘家。