□ 通讯员 何思雨
“4号楼下水道淤堵，请求帮助疏通”“居民需要锻炼娱乐设施，请在小区增设娱乐健身器材”……12月，在徐州市鼓楼区九里街道李屯社区，居民走进人大代表联络站，将一件件“心事”投入民意邮筒中。李屯社区通过设置民意邮筒听取民声、为民办事，受到居民广泛好评。
代表联络站是九里街道人大工作的一张“金名片”。今年以来，该街道不断深化人大代表联络站的多元作用，结合新时代文明实践工作，把联络站打造成“民意收集站”“政策宣传站”“纠纷调解站”，促进辖区人大工作提质增效。
大数据环境下，九里街道将人大代表履职阵地从线下拓展到线上。“我们新推出‘您码上说，我马上办’小程序，整合了辖区代表的动态信息，如个人专长、关注领域、在线处理事项等，这些关键信息让群众更加清楚代表们在做什么、如何提意见能更加精准、更快得到反馈。”九里街道人大工委主任杜惠说。
“数字化手段为代表履职插上‘智慧翅膀’，有了这个小程序，我们对实时民意的掌握更加精准，处理更加有效。”在九里街道“人大代表选民接待日”，区人大代表、九里街道平山口社区书记杨洋说，自己通过线上收集涉及民生保障、社会治理、环境保护等领域的群众意见80余条，已处理完成53条，30条正在推进。
近日，人大九里街道工委组织人大代表、议政代表走进代表联络站，以保障农民收入为主题，用拉家常的方式和接地气的语言，为村民解读“中央一号文件”精神。“听了宣讲，我们知晓了各项惠农助农政策，吃下‘定心丸’！”孤山社区居民张大爷说。
“人大代表来自群众，贴近群众，在政策宣讲方面具有天然优势，要把代表联络站转变为政策宣传站。”徐州市鼓楼区人大代表、九里街道党工委书记汤文华介绍，代表讲解群众最关心的富民产业、乡村振兴等话题，切实把上级文件精神和各项涉农政策宣传到位，同时，因地制宜、分类施策指导群众采取现代化模式开展耕种。
不仅如此，九里街道人大工委结合基层减负、新时代文明实践工作，扎实推进基层全过程人民民主实践，组织一批调解经验足、群众基础好、社会威望高、沟通能力强的人大代表，用有力量、有定律、有温度的服务积极回应人民期盼，将“联络站”打造为“调解站”。该街道坚持问题导向，开展学习“枫桥经验”、化解信访积案等人大代表协商专题活动；组织防范电信诈骗、人民调解员暨“法律明白人”业务学习讲座，不断探索人民调解的新途径、新方法，发挥人大代表联系群众、服务民生的作用。
截至目前，共调解各类矛盾纠纷130余件，及时就地化解率超80%。