精准治理，“群众点题”获“群众点赞”

□ 通讯员 刘 军

12月，徐州市鼓楼区黄楼街道开展网格员入户走访活动，进一步推进网格化管理、精细化服务，助力基层治理工作提质增效，获得辖区居民点赞。“社区把服务做到家门口，每月‘公益集市’免费义诊、磨刀、理发，还有网格员上门为老年人办理退休认证，都是实事好事！”黄楼街道永康社区居民李女士说。

今年以来，黄楼街道持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼问题，通过群众点题、党委破题、机关答题，以实事践初心、以服务暖人心，不断提高居民群众获得感、幸福感、安全感。

“郑书记，咱们社区老年人多，子女白天外出上班，老年人做饭吃饭很不方便，如果能有个中央厨房就好了。”5月，在黄楼街道“人大代表选民接待日”活动上，永康社区居民代表李大爷说。市、区人大代表，永康社区党委书记郑庆标立即协调街道相关科室、社区党委联合港华燃气工作人员，共同研讨燃气施工方案，解决燃气管道铺设等相关难题，预计今年底，群众“家门口”的社区食堂就能正式运营。

这是黄楼街道坚持群众“点题”、政府“答题”的鲜活实践。该街道地处中心城区，人口老龄化程度高、流动人员多、社区硬件设施不足，基层治理难度较大。对此，黄楼街道党工委通过“点题整治”，各职能部门同题共答，每周召开专题会议，集体研究如何推进群众诉求解决；适时召开班子专题推进会、案例解剖分析会等，“一对一”研究解决难度大、遗留久的问题，形成“一事一议、一案一策”解决路径。同时，街道纪工委坚持跟进督导，采取现场督导、“三单”督导、会议督导等方式，切实推动党工委决策部署落地落实、见行见效。

金杯银杯不如老百姓的口碑。黄楼街道聚焦提高辖区群众安全感、满意度，构建办事处主要领导总抓、分管领导主抓、条线科室真抓的“三抓”推进机制，不断完善基层社会治理工作，通过深入基层调研、召开座谈会、民主测评、设置群众意见箱、征集选民意见、入户走访等形式，多层次多渠道获取“群众点题”线索。在此基础上，该街道充分发挥驻区单位、“两代表一委员”、志愿者和党员群众等多方力量，广泛开展党员“双报到”、新时代文明实践、基层民主协商议事、人大代表视察督查等活动，截至目前共推进解决护栏破损改造、道路破损修缮、污水管道改造等32项群众诉求，群众满意率达100%。

黄楼街道党工委书记娄永说，将持续推进“我为群众办实事”实践活动，以党建引领为核心、以保障民生为导向、以精准服务为抓手，联合驻区单位，整合各方资源，不断探索为民服务新思路、新方法，切实解决好困扰群众的烦心事、忧心事，打通为民服务“最后一公里”。