邗江区双桥街道：点滴小事显温情 为民服务暖人心

扬州市邗江区双桥街道以保障民生为出发点，深化开展“心服务·邗我办”民生实事“点亮心愿工程”，以工作成效推动为民服务“落地有声”。

一线服务暖民心，精准服务解难题。双桥街道立足社区居民实际需求，开展“中医进社区，药膳进万家”、“科学养生 健康相伴”冬季养生知识讲座、“情系老党员 体检送健康”等活动，提升居民健康文化素养。积极发挥党建联建优势，通过打造“公益助农”、“商圈共融，服务随行，榜样引领，点亮心愿”便民服务日，完善“一刻钟便民服务圈”，实现为民服务与商圈发展的双促进。设置家门口的便民服务点，为群众提供免费理发、缝补、量血压、法律咨询等服务，进一步便利社区居民生活。自9月以来，双桥街道共开展为群众办实事活动60余次，灵活运用群众视角，把握群众精准诉求，做到为民服务在一线。

一张清单聚民心，征集心愿添幸福，通过在社区党群服务中心设立“您的心愿 我来实现”小程序、每周动态更新“心愿清单”、实施网格排查、入户走访等方式，全方位收集群众“心头事”和“微心愿”。由街道党工委统筹协调，社区“两委”干部、党员、群众代表、网格员等群体采取一对一、一对多等形式认领“微心愿”，以困难党员、“一老一小”等群体为重点，主动联系群众，明确时间节点，确定解决途径。通过群众“点单”、社区“接单”，深入开展卫生环境整治、修补塌陷路面、处理墙皮脱落等一系列为民服务项目，努力把群众的“烦恼清单”变为“暖心账单”。截至目前，累计收集“微心愿”88个，实现55个，剩余的正跟踪推进，确保每个“微心愿”得到落实。

一套改造顺民心，城市更新增颜值。双桥街道针对部分老旧小区无楼道灯的情况，及时与社区、微网格员、居民代表沟通，围绕“电源接入、电费承担、设备购置”制定方案，开展“有事好商量”协商会议，进行楼道灯的安装工作，点亮回家楼道。围绕老小区高层老年居民上下楼难题，全面落实加装电梯民心工程，将电梯加装与老年人的使用场景密切融合。“现在好了，街道把楼前的下水道疏通了，再也不怕有积水了。”反映问题的居民说。此前，街道工作人员在得知杨柳青路下水道堵塞情况后，及时进行疏通，确保楼前再无异味，打通群众“心头梗”。双桥街道高标准、高质量推进民生改造，实现老旧小区焕新颜。

下一步，双桥街道将持续贯彻把群众满意度作为检验服务成效的重要标尺，把“小事做精”，把“大事干成”，不断提升居民生活的幸福指数。

邗组宣 杨雪