党的二十大报告中提出：“重视心理健康和精神卫生。”这对新时代做好心理健康和精神卫生工作提出了明确要求。心理健康和精神卫生是公共卫生的重要组成部分，也是重大的民生问题和突出的社会问题。这一重要部署，为新时代新征程推动我国心理健康和精神卫生事业取得新的更大进步吹响了奋进号角。
守护公众心理健康和精神卫生，有赖于提升医疗技术水平、提高医疗服务效率。为助力泰州市精神卫生事业高质量发展、为“幸福泰州”建设添砖加瓦，2022年，在泰州市委市政府和市卫生健康委的正确领导下，全市唯一一所按照三级精神专科医院标准建设，集医疗、科研、教学、预防、心理健康服务于一体，以精神专业疾病诊疗为主的现代化医院建设落成。医院正式揭牌开诊一周年以来，在硬件投入、专科建设、人文服务方面都取得了长足的进步，医疗服务逐步覆盖全市及周边地区，成为精神疾病患者的“第二个家”。
□ 本报记者 蒋明睿
厚积薄发，
为泰州人民筑起“精神堡垒”
早在2018年，《泰州市精神卫生工作三年行动计划》就强调以满足人民群众日益增长的精神卫生服务需求为出发点和落脚点，统筹各方资源，不断健全精神卫生服务体系，全面加强严重精神障碍患者救治与管理，完善心理健康服务网络，加强重点人群心理健康服务，积极营造关爱精神障碍患者的社会氛围，促进精神卫生事业全面发展，维护社会和谐稳定。
有方向就有力量，经过5年立项筹备，泰州市第五人民医院从“出生”起就带有保障全市人民精神卫生健康的责任，也带有补齐泰州精神卫生专科短板、筑牢医疗高地的基因。
设置床位700张，现开放床位300张，医院设有精神科门急诊、睡眠门诊、儿童青少年心理门诊、内外科、中医科、心理咨询中心、儿童孤独症康复中心、物理治疗中心等临床科室，以及6个病区，能够针对不同类型的精神疾病患者制定个性化治疗方案，为患者提供全面专业的诊疗服务。先进的精神医疗设备如西门子3.0T核磁、脑电地形图、心理测评系统等足够满足患者的各类治疗需求，泰州地区的患者再也不用四处奔波求医，家门口就有坚强的“精神堡垒”。
“专业、人文、关怀兼备，是早在建院设计之初就定下的精神健康服务内涵。”泰州市第五人民医院党支部书记陈建军介绍，医院投入运营一年来，门诊量已近5万人次，每天的门诊量在300余人，已开放床位300余张全部住满。
为缓解患者就医长时间等待和看病过程繁琐等问题，医院还推行全面预约制度，通过手机APP、微信、电话等多种渠道，患者可以轻松进行预约，并在到医院之前就了解自己的排队情况和看病时间。
高位嫁接，
引优质资源活水惠及更多百姓
“一年创成三级医院，这是实现‘打造省内一流三级甲等精神专科医院’目标的关键一步，更是对一年来工作的阶段性小结。”该院副院长陈俊说，医院始终坚持党建引领，端正办院方向，不断提升医院管理能力和服务水平。从发挥“方向盘”的日常管理制度建设到发挥“主心骨”的医疗制度建设，再到精细化信息化建设，医院踩实踩稳发展的每一步。
不知足也不知止，为继续提升医疗水平和服务能力，12月1日，泰州市第五人民医院、泰州市卫健委正式与南京脑科医院（南京医科大学附属脑科医院）签约，合作共建南京脑科医院（南京医科大学附属脑科医院）泰州分院。南京脑科医院的专家定期向泰州分院派驻医疗诊疗和管理团队，不仅可以实现医疗资源共享，也可实现人才共育、项目共研，实现与脑科医院的同质化管理、同质化诊疗。陈俊介绍，医院还先后选派10名医、护、技人员赴省内其他医院进修学习，也不断从全国引进人才，加强重点专科建设。
在这样的努力下，泰州市第五人民医院的医疗技术正得到越来越多周边百姓的认可。该院副院长陈振林回忆，今年夏天医院急诊接诊了一位处于精神障碍急性发作期的小女孩，其母亲本不太信任医院，打算等孩子平稳后转院，但没想到经过陈振林及多位医生共同讨论给出详细的治疗方案后，女孩仅仅一周就恢复了正常。女孩父母满心欢喜，连连称赞医院的医疗技术和周到的服务。他们感慨道：“没想到泰州精神科的医疗水平如此高，丝毫不逊色于大城市。我们差一点就舍近求远了。”
以人为本，
“五心文化”保障患者权益
“护佑、奉献、崇德、友善。”走进泰州市第五人民医院，医院精神就印刻在门诊大厅的正中间，同样的，也镌刻在每一位医护人员的心里。
陈建军表示，精神专科医院作为特殊的医院，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，铭记“厚德仁爱、精医康泰”的院训，大力弘扬“暖心、细心、爱心、耐心、责任心”的五心文化，尊重和关注每一位精神疾病患者，为他们提供温暖、关爱和帮助。
高级专家坐诊常态化、治疗手段多样化、封闭病房家庭化、开放病区宾馆化、安防措施智能化的“五星”服务品牌是医院常态化坚持的服务方向。组织患者跳健身操并开展农疗活动、联欢活动、做手工活动等，丰富患者住院生活，提高患者参与社会活动的能力，为患者早日回归家庭、适应社会及人际关系等做好准备，用细节体现人性化关怀，实现“以病人为中心”的服务理念。
普通精神科主任陆燕的头顶至今有一块无法愈合的伤疤，那是一次一名病人突然陷入狂躁试图逃离病区时，她奋力阻拦时留下的。“也曾觉得委屈，但和患者家属接触多了，经常会不自觉地站在他们的角度考虑问题，我们的委屈不算什么，每治好一个病人，其实就是帮助了一个家庭。”
“常态化开展门诊患者和电休克治疗患者满意度调查，对出院患者采取电话、网络和上门拜访等多种形式的随访，进行院外康复指导和健康咨询。”陈俊说，医院要确保患者得到优质、安全的治疗和服务，不断改进服务质量。
践行担当，
延伸公益服务承担社会责任
在泰州市第五人民医院有一个特殊的病区，这里住着许多来自福利机构因为身心的缺陷被抛弃的孩子。孩子们不仅能得到系统性治疗与康复训练，还拥有了很多关心爱护他们的“爸爸妈妈”。
这种服务也延伸到院外，青少年是国家的未来和民族的希望，医院与学校共同协作，定期开展“花开心间”义诊活动，深入学校，了解青少年心理状态，提供咨询与帮助，共同守护青少年的健康成长。走进社区关爱老人，举办“心心相印”志愿者活动。免费为老人们进行常见病、慢性病咨询，引导群众科学就医。
心理健康和精神卫生工作是一项系统工程，需要从公众认知、基础教育、社会心理、患者救治、社区康复、服务管理、救助保障等全流程加大工作力度。医院精神科执业医师和公共卫生科精防管理人员还组成指导帮扶小组，定期走进社区开展精神残疾人的病情评估、用药疗效评估、入户访视、免费基本用药的发放等工作。此外，医院还协助搭建市心理健康平台，开通24小时心理援助热线，担负起心理疏导和干预任务。截至目前，已走进学校、社区、企事业单位开展心理健康讲座、培训27场，累计3万多人参加。
“站在医院高质量发展的起点，我们深知未来的道路任重而道远。”陈建军表示，为了更好地满足人民群众的健康需求，医院将加强专科诊疗特色建设，着力推动人才梯队培养，持续提升医疗质量，成为本地区“专业强，服务优”的精神专科医院，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。