“现在是真方便，我们如果专门去一趟车管所换驾驶证，来回近40公里，一耽误就是半天时间。”刚刚在泰州胡庄派出所综合办证窗口办好驾驶证换证的居民戴美华说。
戴美华今年56岁，家住胡庄镇戴陈村，前段时间发现自己的驾驶证快到换证时间，但到距离最近能办理车管业务的高港交管服务站有19公里，而且排队时间长，实在不方便。
今年11月20日，泰州市委第五巡察组进驻市公安局开展联动巡察，巡察走访医药高新区（高港区）胡庄镇时，居民戴美华向巡察组同志反映了这一情况。
巡察组获知情况后，通过走访了解到，胡庄镇下辖15个村庄，共有10500余户居民，家中拥有私家车的比例占到65%，驾驶员如果需要更换和补办驾驶证件，到高港办理业务来回差不多40公里，群众办事确实不方便。巡察组随后又走访了永安洲镇、大泗镇等位置稍偏的乡镇，群众大多反映更换和补办驾驶证件以及轻微交通违法曝光处理要跑较远的路，极不方便，对此都颇有怨言。
巡察组面上了解后，又到该局政务服务窗口走访。去年开始全省公安机关就大力推进车驾管、出入境业务向派出所综合窗口延伸，虽然开展了多轮宣传，但知晓的群众还是不多，派出所的综合窗口平时仍以办理户政业务为主，对办理延伸的其他业务也不太熟练。
随后，巡察组及时将发现的问题交办至市公安局高新高港分局，要求立行立改，并督促解决。该局迅速响应，围绕群众诉求，结合辖区实际，一方面主动邀请市车管所和分局出入境（政务服务）管理大队的业务骨干到下辖14个派出所综合窗口“一对一”进行业务培训和流程指导；另一方面动员社区民警上门入户，就派出所综合窗口服务项目进行广泛宣传，并借助该局官方微信公众号在网上发布派出所综合窗口服务项目和办公地点。从发现问题到整改到位，短短7个工作日，实现了下辖派出所业务全覆盖，让老百姓在家门口就能办业务。
“想不到在家门口派出所也能办理轻微交通违法了，不用跑那么远，还挺方便的！”12月4日下午，因为交通违法被曝光而选择在派出所综合窗口处理业务的居民周先生，激动地向工作人员表示感谢。另据不完全统计，近半个月以来，该局各派出所综合窗口已为群众办理各类车驾管业务以及部分交通违法曝光处理件共计100余件，接待群众咨询180人次。
“小窗口关乎大民生。巡察工作就应该聚焦老百姓急难愁盼问题，让人民群众在看得见、摸得着的变化中感受巡察带来的获得感、幸福感。”泰州市委第五巡察组组长冯广振表示。
陆文健 李建忠