□ 本报记者 钱飞
通讯员 王颖 郭洁 谢文耀
12月9日星期六，句容市宝华镇便民服务中心内，工作人员正在为企业和群众办理业务。为切实解决企业群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题，宝华镇便民服务中心推出“周六不打烊”延时服务，最大程度满足企业和群众对行政审批、公共服务的需求。同时，立足企业群众需求，该中心开辟“延时+预约+上门+专场”组合服务模式，提供预约服务、上门服务，进一步提升办事效率，助力营商环境持续优化。
今年7月，宝华镇被纳入全省政务服务条块统合试点地区。该镇积极做好试点工作，秉持“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”理念，从细化事项标准、优化服务效能、深化网办能力等方面着手，全面提升政务服务效能，更好服务企业群众，持续擦亮“宝满意”政务服务品牌。
走进宝华镇便民服务中心可以看到，除了常见的咨询引导区、自助叫号区、综合受理区等功能区域，大厅两侧还设有“便民读书角”“健康驿站”。
以群众需求为导向，宝华镇便民服务中心积极认领市场准入、民政等方面行政审批事项16项，医保、人社等方面公共服务事项99项，并对事项的业务标准、办理情形和审批流程进行标准化、精细化、规范化梳理，统一绘制“宝满意”业务办理流程图。截至目前，已办结业务5万余件，办结率、满意率均为100%。
“在宝华创业，幸福指数很高。”王卫国说。他曾是一家国企的科研人员，几年前“下海”创业，成立史利姆智能测控技术有限公司。王卫国说，公司正重点攻关“嵌入式智能控制软件”研发，通过私人定制满足医疗器材等领域客户需求。
宝华镇组建“宝满意”志愿服务队伍，开设“宝满意”企业服务帮办窗口和“办不成事”反映窗口，重点为企业做好工商、税务、社保等领域的“帮办代办”和政策宣讲工作。截至目前，该镇组织“宝满意”帮办代办员35人，梳理“宝满意”帮办代办服务事项40项，提供公司注册、参保缴费等服务600多次。
一切从便民角度出发。基于宝华外来人口多、跨区域办事需求旺盛，宝华镇积极与周边社区对接合作，实现社保、医保信息查询、生育登记证明办理等多个事项联办，方便了10万名“新宝华人”跨区域办事。宝华镇便民服务中心和南京市栖霞区龙潭街道便民服务中心签署《跨区域联办合作协议书》，建立“异地受理、属地审批、就近取证、优惠互享”的合作模式。截至目前，该镇已完成跨区域办理业务3000余件。