本报讯 邳州市邹庄镇是远近闻名的“干炒之乡”，全镇7万人口，有近5万人常年在外从事炒货生意。为更好解决群众的难心事、烦心事，今年以来，该镇全面推行信访代办工作制，通过强化与落实“三个坚持”举措，变被动化解矛盾为主动解决问题，让村级信访代办工作服务站成为矛盾纠纷的终点站。
坚持“主动下访”，组建由53名网格员组成的代办队，设立镇级代办站1处、村级代办站17处，变群众上访为代办员下访，主动调处化解矛盾纠纷。坚持“专班化解”，对首访未能化解的矛盾，成立专班挂牌督办，镇纪委全程跟踪监督，实现定期销号。坚持“群众满意”，不断拓宽矛盾化解渠道，让信访代办工作成为实实在在为民服务项目。
今年以来，该镇已受理信访代办案件36件，办结32件，剩余4件均按程序办理中，信访代办案件及时受理率100%，群众获得感满意度不断提升。