近日，建邺区江心洲街道洲岛绿园社区居民通过12345政务服务热线反映，其报名的早教机构倒闭，维权遇到困难。接到工单后，社区工作人员第一时间联系诉求人了解具体情况。经了解，该早教机构倒闭涉及28位学员，能否退费关系到居民的切身利益。
洲岛绿园社区及时与街道党政综合部沟通，联系区卫健委和辖区派出所共同约谈早教机构，同时保持与维权居民的沟通，及时告知事情进展。社区一边联合相关部门加强与早教机构的沟通，督促其尽快退费，一边将维权居民的剩余学费逐一登记、提交区卫健委，并安抚居民耐心等待。经过多次座谈和协商，一个月左右的时间实现了28位学员家长40余万元学费全部退款到位。江宣