泉山区永安街道：聚焦急难愁盼，协商议事增进民生福祉

为深入践行全过程人民民主，助力街道经济社会发展,徐州市泉山区永安街道以“我为群众办实事”为抓手，以协商议事为基础，聚焦群众的烦心事、揪心事，用心用情用力增进民生福祉，让民生服务更有力度、更显温度。

聚焦民心所向，着力消除痛点。针对群众“急难愁盼”的突出问题，永安街道把群众诉求作为第一信号，“未诉先商，主动治理”，变“向上对口”为“向下对应”。街道辖区内老旧小区众多，配套设施破损严重，汛期下水不畅是群众反映最强烈的问题。街道党工委经过多次入户调研，广泛听取居民的意见和建议后，决定将老旧小区下水管道改造工程列为今年重点民生实事项目，并召开专题协商会，最终达成共识。改造工程实施中充分尊重民意，提前张贴施工告知书，安排网格员联合社区居民代表共同监督工程实施，努力营造“过程居民参与，成果居民共享”的良好氛围。

聚焦民意所求，着力打通堵点。街道各社区工作者遇到群众怨气大、矛盾多的地方，巧用协商议事做好宣传引导、解释安抚工作。煤建三街3号院内有一家快递分拣公司，经常占用公共区域，给居民出行带来不便，院内自管小组多次调和均未果。社区书记罗献丽了解到这个情况，主动上门了解居民诉求，耐心安抚居民情绪，与快递公司负责人面对面沟通，了解到快递公司的实际困难。罗献丽邀请居民代表、快递公司负责人、职能部门、社区民警召开矛盾纠纷民主协商议事会，最终达成一致意见，快递公司规范放置快递物件，出入快递车辆规范停放、有序出入，大型厢式货车尽量减少进入院内次数。社区还帮助快递公司另寻一处更为合适的经营场所，居民们纷纷拍手称赞。

聚焦民情所系，着力解决难点。街道党工委把密切联系群众作为充分发挥民主协商作用的基本功，积极组织街道议事会成员深入社区、进网格、察民情、听民声，了解群众的急难愁盼。一直以来，老旧小区消防安全问题始终困扰着街道安监等部门。街道党工委副书记姚利在了解情况后，同街道安监等部门一起，在老旧小区组织居民召开协商会议，集思广益，共同商量如何破解老旧小区消防难题。最终决定，在消防设施设备方面，每四栋楼配备一个微型消防站，每个微型消防站配齐配足灭火器、灭火毯、防毒面罩等消防器材；在消防人员方面，每栋楼选配一到两名热心居民作为该栋楼的消防堡垒户，为消防堡垒户配备必要的灭火器等消防器材，堡垒户负责该楼的日常巡查和扑救初期火情；在宣传教育方面，在每个单元显眼处安装“十禁”“三清三关”安全提示牌，同时在小区内定期开展消防安全宣讲和应急演练，提高居民安全防范意识，建立“立体防控”的消防安全网。

刘宁