“我的问题解决了，多亏你们不厌其烦地帮助我。”孙某和邻居发生土地纠纷多年，南通市通州区刘桥镇多次接待调解，从“情”“理”“法”三方面发力，最终“案结事了”“事心双解”。
近年来，南通市通州区刘桥镇用心用情做好“送上门来的群众工作”，奋力谱写新时代信访工作新乐章。一批案情复杂、久拖未决的疑难积案得到化解。刘桥镇连续多年获评通州区信访先进集体、通州区“无访”镇。
俗话讲“绣花还得手绵巧”，信访工作要进入群众心里，要有一番“绵巧”的功夫。通过搭建“党建+信访”载体平台，村居配有“清风宣讲员”，用好“红网格之家”和“有事好商量”协商议事室等载体，树立以人民为中心的理念，鲜明展现党建引领“服务中心、建好队伍、推动工作”的本质属性，纵深推进信访考核指标，构建信访工作高质量发展新格局。将信访工作列入季度考核重点工作，进行“夺红旗、亮黄牌”，充分发挥镇纪委监督职能，加大督查督办力度，全域推广使用基层小微权力“监督一点通”平台，在镇村设置信息监督举报箱，公开推广“监督护航助企敢干”“营商环境·E码监督”二维码，常态化征集意见，确保各项工作措施落到实处，今年以来，党纪、政务处分2人，运用“第一种形态”处理5人。
刘桥镇以《信访工作条例》为根本遵循，创新信访服务体系，优化和规范信访业务，运用法治思维和法治方式做好信访工作，邀请法律顾问参与信访工作联席会、信访协调会，参与疑难复杂案件处理，依法分类处理信访诉求，将矛盾通过法定途径处理，以规范提实效。李某和张某因用工人身损害赔偿纠纷，对法院判决不服，双方为此信访20余年，属于涉法涉诉类信访事项。镇组织对案情进行重新梳理，包案领导主动联系信访人员，将调查情况书面汇报区委政法委和信访联席办，协调法院、信访局等单位协商会办，导入法定程序处理，最终双方息诉罢访。
刘桥镇坚持把信访工作纳入社会治理大局中思考谋划，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷，一批初信初访、上级交办件通过信访联席会议会办得以化解。杨某反映村未能及时办理失独家庭特扶手续，导致其少领特扶金3万余元，刘桥镇纪委、政社局及时介入，调查核实，最终成功化解矛盾，得到其认可。
深化信用村建设。利用“文明信用积分超市”，将村民赡养老人、处理邻里关系、遵守村规民约等软指标与信用积分相挂钩。12个村每月进行量化评分，得分前18名的村民可凭积分到所在村积分超市兑换商品，充分发挥信用体系的正向激励作用，在全镇营造出“人人守诚信、户户讲文明”的良好氛围，有力推动乡风文明建设、提升乡村治理水平。
朱枫