今年以来，新沂市草桥镇深入学习推广新时代“枫桥经验”，依托矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，以党建为引领，积极发挥“党员中心户”、网格员等群体作用，将矛盾化解在基层、纠纷解决在一线，有序推进矛盾纠纷多元化解。
整合资源搭建“一站式”平台。该镇切实用好党群服务中心阵地，整合便民服务、矛盾纠纷调解、社会治理等功能科室，为群众建立服务平台；凝聚各方力量建立专业化矛盾调解队伍，高标准整合功能定位、人员配备、运行模式等机制，为群众提供一站式、精细化、动态化矛盾调解服务；构建“人民调解+司法调处+律师参与”模式，推动矛盾纠纷化解在小、化解在早，“一站配齐”让办事群众一趟把事办成，真正让群众能够“进一扇门、办所有事”；全镇16个村级党群服务中心设立纠纷调解科室，通过对堰头、高场等村打造“地标”，围绕坝头、纪集等人口较多的村组便民广场建设“党群服务议事亭”，真正让群众愿意来、想着来。
主动作为优化“家门口”服务。草桥镇按照“一站式服务”的矛盾纠纷化解工作思路，强化“一站式”平台运行管理，积极推行矛盾纠纷多元化解工作机制，在党群服务中心集中设置群众诉求综合服务窗口，形成窗口集中接待、集中化解、跟踪督办落实的矛盾纠纷调处化解模式，汇聚矛盾纠纷化解合力，推动实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”目标，一批信访矛盾得到及时有效化解；全面推进公共法律服务体系建设，镇级单位及行政村全部配强配齐法律顾问，处理矛盾纠纷时听取法律顾问意见建议，确保处理过程及结果合法合规，充分运用法治思维和法治方式解决群众反映的问题；利用“线上+线下”模式，通过微信群、入户宣传等方式，全方位开展普法宣传活动，让群众了解各类矛盾相关的法律法规，引导群众自觉遵纪守法，学会通过正当途径反映问题、理性反映诉求、维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。
健全机制破解“焦点式”难题。该镇严格落实首问负责、协作配合、督查督办、考核评价等相关制度，矛盾纠纷首次接收人协调联系涉事单位现场报到处理；针对疑难复杂纠纷，由党组织书记、党小组长和先锋党员包挂负责，确保群众矛盾有人认领、快速销号；严格落实党组织负责人定期接访下访制度，围绕邻里纠纷、家庭矛盾、社会困难群体等，以及群众关心和反映强烈的重点问题进行广泛排查、全面梳理，最大限度地把各类矛盾纠纷隐患排查出来并建立台账，确保做到底数清、情况明，实现调解工作制度化运行、高效化服务，为矛盾纠纷调解、综合社会治理等工作有效落实提供制度支撑。
辛祖轩 丁虎