□ 本报记者 孟旭 通讯员 刘敏
11月10日，苏州工业园区唯亭街道人民调解委员会“澄南就事”调解工作室在园区首家零工市场——阳澄南岸零工市场揭牌成立。该工作室由唯亭街道司法所联合唯亭派出所、阳澄湖半岛旅游度假区劳动监察大队设立，依托阳澄南岸零工市场这一基地，同时辐射周边商圈、楼宇等载体，面向入驻企业及就业者，提供一站式人民调解法律服务，打造全方位、立体式的调解格局，助力构建和谐劳动关系。
成立“澄南就事”调解工作室，是唯亭街道坚持和发展新时代“枫桥经验”的又一重要举措，旨在充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，建立健全劳动领域矛盾纠纷预防调处化解体系。工作室启动后，唯亭街道司法所与辖区派出所、劳动监察大队将密切协作，创新“司法+公安+劳动监察”联动机制，通过信息互通、资源共享、纠纷协调等途径，以调解、协商等柔性方式，合力推进劳动争议纠纷高效化解，同时引导劳动者树立协商维权意识，帮助用人单位完善劳动争议内部纠纷化解制度。
通过特色调解工作室树品牌、展形象、出成效，也是唯亭街道矛盾纠纷多元化解工作的亮点之一，此前已有探索。除“澄南就事”调解工作室外，街道还在青剑湖社区打造了“家和”调解工作室，为存在婚姻家庭纠纷困扰的居民群众提供人民调解、婚姻辅导以及心理咨询服务，帮助修复家庭裂痕；在浦田社区成立了“和为贵”律师调解室，小到家庭邻里琐事，大到社区建设问题，只要群众有需要，律师调解员们就会第一时间出现；在古娄二村和新娄社区依托融园、信园两个集宿区打造了融园集宿区企业联合调解工作室和信园集宿区企业联合调解工作室，充分发挥人民调解在构建和谐企业关系、排查化解矛盾纠纷中的重要作用。
依托各级调委会和调解工作室，唯亭街道探索将人民调解同精准普法相结合，开展“新业态就业普法”“防范新业态非法集资”“农民工学法周”以及“社区法律顾问万场讲法活动”等多种形式的法律服务，加大普法宣传力度，提升群众依法维权的自觉性。同时，街道建立了“线上+线下”普法宣传阵地，推进“互联网+”智慧普法，通过唯亭街道微信公众号、各社区LED显示屏、商业广场广告牌、37个社区“法润民生”微信群等途径，集中推送人民调解相关知识，突出宪法、民法典、法律援助等重点内容，提升非诉讼纠纷解决机制和人民调解的群众知晓度，引导人民群众运用法律手段解决矛盾纠纷、维护自身合法权益。
在联动协作方面，唯亭街道司法所、阳澄湖半岛派出所、唯亭派出所、园区法院审务工作站和街道社会矛盾纠纷调处化解中心紧密配合，形成“三所一站一中心”联动工作机制，发挥各自力量和资源优势，整合各种非诉讼纠纷化解工作职能，构建起基层部门协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷化解综合平台，实现“群众若有事，就近可解决”，最大程度把纠纷化解在萌芽阶段。
唯亭街道相关负责人介绍，近年来，街道积极探索打造“大调解、大普法、促和谐”的全新人民调解工作格局，努力满足辖区群众日益增长的法律救济方式多元化需求，不断夯实人民调解“第一道防线”，切实实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。未来，街道将更大程度发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的“主力军”作用，创建良性互动的和谐环境，实现矛盾纠纷源头治理，为推进辖区法治建设、平安建设作贡献。