工业园区金鸡湖街道“访调结合”解纠纷

本报讯 （金诗琪） 近日，在苏州工业园区金鸡湖街道湖畔天城社区内，居民们对修葺一新的活动室频频称赞，社会矛盾纠纷调处化解工作站的调解员钱存泽对此十分欣慰。此前，这里由于年久失修、设备老化、杂物乱堆，物业多次劝告但收效甚微，信访投诉量增多。钱存泽了解情况后，与居民们面对面沟通，积极与社区对接，活动室得以顺利改造。

当前，金鸡湖街道将信访工作和人民调解深度融合，以“访调结合”助力信访问题防范在先、发现在早、调解在小。今年上半年，金鸡湖街道社会矛盾纠纷调处化解中心建成并投入使用，将信访接待与人民调解实行一体办公、整体联动，力求集约高效、多元解纷、便民利民。街道57个社区社会矛盾纠纷调处化解工作站同步成立，充分发挥“法律明白人”、人民调解员、社区“老娘舅”化解信访矛盾纠纷“行家里手”的作用，实现“小事不出社区”。街道还充分发挥“银发先锋”作用，挖掘了一批老干部、老党员参与信访事项调解工作，解决了群众急难愁盼问题。