【编者按】 县级工会在我国工会组织体系中处于承上启下的重要地位，发挥着基础性和关键性作用。常熟市总工会从地区实际出发，围绕职工们急难愁盼的问题，用心用情做好服务维权工作，有效提升全市职工群众幸福指数，探索出多项工作经验。本报今起推出常熟“县级工会加强年”系列报道，敬请关注。
□ 本报记者 韩雷
这阵子，常熟市常生物资储运有限公司袁明的办公室前门庭若市。此前，袁明代表公司向常熟莫城街道总工会提交了组建工会的报告。在得到肯定答复后，公司中的货车师傅们总是隔三差五地来问他“什么时候成立？”“有什么要帮忙的？”袁明知道，货车师傅们在加入了常熟市道路运输行业工会联合会后，感受到组织的关心关爱，获得感高了，因此想离“娘家人”更近一些。公司也正是看到这一点，才决定成立工会。想到这里，袁明更是全身心地投入到工会组建中去。
众所周知，建立工会在工会工作中是一项打基础的工作，同样也是非常困难的事情。企业管理者或许会有组建工会可能导致“多了一个婆婆、多了一项开支、多了一份麻烦”的错误认识；新就业形态劳动者更是由于面广、量大、难管理而难以成立工会。
在外界看来，像常熟这样的地方，非公有制企业多、新就业形态丰富，组建工会更是难上加难。然而去年，省总工会专门参加了在常熟召开的苏州市百人以上单位工会组建“清零行动”暨新就业形态劳动者入会工作经验交流会。截至目前，常熟规上企业的建会率已达到了80%；建立了家政、快递、美发美容、货车司机、网约车、直播、粮食生产等新就业形态行业工会。工会组织的关心关爱让职工对工会的看法慢慢地从“无所谓”转变成“有兴趣”，并逐渐成为工会组织中的积极分子。
在职工们对工会的看法转变过程中，常熟市总工会深切地体会到，要扩大工会组织的覆盖面，前提要把活动铺开，吸引职工参与；要吸纳职工进入工会，前提要提供实实在在的服务。“只有和职工联系得越频繁，关系才越紧密、感情才更亲近。”常熟市总工会主席、党组书记贺勇胜认为，要了解职工们的所思所想所盼，为他们提供精准、贴心的服务，才能夯实基层基础、彰显工会活力，让工会组织的吸引力凝聚力战斗力更加凸显。
职工到底需要什么？没有调查研究就没有发言权。
申杰是常熟市道路运输行业联合工会主席，在工会联合会成立前，和江苏捷成物流有限公司的货车司机周建良一起送了一次短途货物，亲身感受了他们的日常工作状态。车上狭小的空间囊括了衣食住行；行驶中时有的视野盲区令人担心行车安全；为了保障送货时间和行车安全，他们在途中很少喝水……在了解了货车师傅们的真实工作状态后，申杰和工会联合会筹建组的成员一起走访各家货运企业，为司机师傅送上暖心礼包，并为他们提供心理、文娱、培训、法治宣讲等服务内容。在工会联合会成立时，首批便吸纳30家道路危险货物运输企业，共计998名货车司机加入，其中还有100多名党员。在申杰看来，这些分散在几十家企业的党员，未来将会影响、带动更多的职工参与工会组织的建设。
“做职工服务就是以真心换真心。”这是常熟市总工会组织和基层工作部部长陆国锋总结出的心得。在他的工作历程中，面对最多的还是“百人以上”非公有制企业建会。尤其是常熟经开区和常熟高新区是常熟两大产业园区，聚集了众多规模企业，是建会攻坚行动的重点区域和难点对象。“特别是外资企业，对于工会还停留在与企业对立的认知中。”陆国锋说，为了打消他们的疑虑，常熟市总工会为他们提供了“试用”工会服务。
常熟市总工会转变建会思路，与常熟市委组织部、常熟经开区联合设立服务高质量发展专班，派出“工会红色代办员”常驻经开区。在对接企业、服务企业日常发展的过程中，“工会红色代办员”摸清企业需求，了解职工诉求，点对点解决企业急难愁盼事。不少外资企业在“试用”工会服务中体会到，组建工会不仅有利于维护职工的权利，同时也有利于维护投资者自己的利益。目前已经有不少企业在落户后不久就主动提出组建工会。
工会建起来，服务更贴心了。芬欧汇川（中国）有限公司在2007年成立的工会，是常熟首家外企工会。如今，“碰到问题就找工会”都成了企业员工常挂在嘴边的话。这得益于芬欧汇川工会成立的三级沟通协调机制。芬欧汇川工会成立工会会员小组，每组有30到60人不等，每月进行沟通交流。工会每半年召开一次工会代表会议，年终还要召开沟通大会，确保职工事宜有完整、流畅的沟通渠道。在这样的协调机制下，员工的生活也丰富起来。每年有10多项劳动技能比赛、组织文体活动及社会公益活动、成立各类员工兴趣俱乐部等。企业工会副主席孙朔东说，这些年企业的外籍管理者慢慢地理解，工会与企业不是对立的，反而是企业与职工之间的润滑剂，让企业运转得更顺利、职工权益更有保障。
如今，工会在企业和职工之间营造的和谐氛围已经在常熟弥漫开。今年8月，阿科玛常熟基地工会主席刘晔组织了一场3V3篮球赛。令她惊喜的是，总经理Thierry Martin带着孩子来参加了篮球比赛，结束后又对她说起了那句话，“我应该把你推荐到法国，给那边的工会好好培训。”