近日，上海市民马女士爆料称：日前，她和朋友在丽江玉湖村景区花168元购买了骑马游服务，结果安排的是骑骡子。她感觉被骗而投诉，当地相关部门却以“骡子也是马”搪塞，至今未得到满意答复。
俗话说“是骡子是马，拉出来遛遛”，可见骡子和马并不是一回事。说好的“骑马游”变成了“骑骡子游”，客户体验能好吗？有关部门在回应中指骡为马，令人大跌眼镜。发展旅游产业，要靠自然禀赋，更要靠诚信经营，只有提升服务品质，擦亮品牌，才能引来游客。
胡波/文 张永文/图