连云港海州：政银合作齐发力 政务服务添便利

“现在，在海州区开办企业太方便了，不用去政务服务中心，在离家近的银行就把业务办完了。”近日，一家国际贸易有限公司的代理人夏女士拿到新开办企业营业执照后，十分感慨。

为进一步推进“放管服”改革，推进“15分钟政务服务圈”建设，连云港市海州区通过整合政务服务资源、简化服务流程，助推政务服务“就近办”改革，弥补办事大厅“离得远、压力大、不方便”的短板，积极拓展办事服务渠道，提供“就近办”服务新体验，切实解决异地办事“多地跑”“折返跑”问题。

试点先行，以点带面推全局

今年5月，海州区首家“苏服办”政银合作示范点在中国建设银行海州支行建成，区行政审批局前期安排业务骨干驻点，公司设立登记、个体工商户设立登记、食品经营许可设立登记等16项合作事项进驻，当日即办理首张营业执照。6月，东方农商银行政银合作示范点投入使用，中国银行网点也在有序推进中，截至目前已办理业务1400余件。

标准建设，优质服务提效率

海州区行政审批局严格“政银合作”网点建设标准，统一制作“政银合作专区”“政银合作专窗（柜）”“自助终端服务区”标识标牌等硬件设施，铺设电子政务外网，提供老花镜、雨伞、急救箱等便民服务设施。选派政治素养高、业务水平优、服务意识好、责任担当强的工作人员负责政银合作专区工作，确保业务办理体验与政务服务中心无差别、同标准。

协同联动，便民利企暖人心

政银双方建立联动内部办不成事快速响应机制，建立内部沟通渠道，及时反馈各类问题，在政银合作点公布监督电话，设立意见簿，摆放“好差评”二维码，及时解决企业和群众办事遇到的疑难问题及监督投诉意见，进一步提升政务服务满意度。此外，编制统一的服务指南和业务手册，动态更新服务事项，方便企业和群众更直观地查看业务办理流程。

就近服务，实体进驻树典型

聚焦海州区区域范围广、群众办事不方便等问题，海州区自西向东延伸政银合作网点，借助银行“办事网点多、服务范围广、群众依赖高”的优势，缩短办事距离、减少办事成本。不仅提供“1+2+N”系统服务，还上线了“全城通取”证照登记自助服务系统，依托“互联网+政务服务”模式，全市范围内的营业执照均可领取，为企业和群众提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。

下一步，连云港海州区行政审批局将进一步细化“政银合作”模式，不断优化“苏服办”政银合作服务网点建设，力争实现政银合作网点全覆盖、服务全链条，全面提升基层政务服务供给能力，实现政银资源的有机结合和优化配置，为企业和群众提供更优质、高效、便捷的政务服务。 王慧 李颖娴